Medewerker klantenservice

Als klantenservicemedewerker ben jij verantwoordelijk voor het eerste contact met de klanten. De vragen kunnen enorm verschillen van formulieren die zij nodig hebben als ze net een aanrijding hebben beleefd of vragen over de polis als er een vakantie aankomt. Aan jou de taak om te achterhalen of jij de klant direct kan helpen door de juiste documentatie toe te sturen of dat de hypotheekadviseur of schadeadviseur de klant verder kan helpen. Als de collega direct beschikbaar is, dan kan je de lijn direct doorzetten anders maak jij een terugbelverzoek aan. Zeker in jouw rol is het goed om nieuwsgierig te zijn. Niet om de smeuïge details te horen maar deze vragen kunnen helpen om de juiste schadeadviseur te selecteren. Is deze baan op jouw lijf geschreven en vind je het leuk om je te ontwikkelen? Dan heb je de kans op door te groeien tot bankmedewerker! - Je beschikt over hbo werk- en denkniveau - Je hebt minimaal jaar relevante werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie - Je bent communicatief vaardig en nieuwsgierig - Je bent zelfstandig, proactief en stressbestendig

Niveau Mbo-algemeen

- Je kan snel starten in deze functie - De mogelijkheid om parttime te werken - Er is een mogelijkheid om door te groeien naar een andere functie binnen de organisatie - Je ontvangt een warm welkom in een moderne werkomgeving - Je ontvangt een kilo