Medewerker klantenservice

Als Klantenservice Medewerker bij vervul je een veelzijdige rol binnen ons commerciële team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je via verschillende kanalen zoals en . vragen beantwoordt en ondersteuning biedt. Deze vraagstukken zijn namelijk te complex voor de 'slimme chatbot' van . Daarnaast heb je een adviserende rol om bijvoorbeeld basisscholen zo goed mogelijk op weg te helpen. Je speelt daarmee een cruciale rol in het behouden van klanttevredenheid en het versterken van onze klantrelaties. - Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten via , en chat. - Ondersteunen van adviseurs en trainers door afspraken te maken en vast te leggen in ons CRM-systeem. - Proactief identificeren van kansen voor upselling en cross-selling. - Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door middel van effectieve communicatie. - Bijdragen aan het verbeteren van onze producten en diensten door klantfeedback te verzamelen en door te geven aan relevante interne teams. - Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau - Voor deze doorgroeifunctie heb je - jaar werkervaring, bijvoorbeeld als marketeer of in de directe verkoop. - Je bent minimaal uur beschikbaar, maar met voorkeur fulltime. - Je weet de goede vragen te sen en haalt juiste informatie uit de antwoorden die je krijgt. Feedback gebruik je om jezelf te blijven ontwikkelen. - Als je bekend bent met een CRM systeem dan is dat een pre. - Je werkt nauwkeurig, weet hoe je prioriteiten moet sen en je hebt het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken/activiteiten - Wat je ook meeneemt aan kennis of ervaring jouw drive om samen met ons te groeien vinden we het belangrijkst.

Niveau Mbo-algemeen

- Een salaris tussen € en € per maand, op basis van opleiding en ervaring. - Ruime pensioenregeling, auto van de zaak, vakantiegeld en een collectieve variabele bonus. - kantoordag per week met de benodigde apparatuur voor thuiswerken.