Klantenservice medewerker Experience ING Leeuwarden ...

Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Zit het met jouw communicatieve vaardigheden wel goed? Kun je daarnaast goed luisteren, multitasken en ben je klantvriendelijk? Wie weet ben jij dan het nieuwe visitekaartje van ING! In deze functie sta je op de afdeling Experience telefonisch in contact met particuliere klanten over hun betaal- en spaarproducten, waarbij jij streeft naar de optimale klantbeleving. Hiervoor word je beloond met een brutosalaris van € 15,19 per uur, je bouwt pensioen op en je mag thuis aan de slag! Hiervoor krijg je een laptop van de zaak. Dit is een functie voor de lange termijn, waarbij je kunt doorgroeien tot vermogens- of hypotheekadviseur. Benieuwd geworden? Lees snel verder en solliciteer! Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers Experience bij ING in Leeuwarden. Als CLT member start je met de basis, waarbij je klanten telefonisch te woord staat. De meest voorkomende werkzaamheden zijn als volgt: - Helpen van klanten met internetbankieren, bijvoorbeeld als inloggegevens moeten worden gewijzigd - Assisteren van klanten bij het stopzetten betaalpassen - Ondersteunen van klanten bij de mobiel-bankierenapp, bijvoorbeeld bij de installatie van de app - Controleren of phishing e-mails of s​ms’jes in omloop zijn en klanten hierop attenderen - Openen of opheffen van een betaal- en/of spaarrekeningen Met het beantwoorden van de vragen stoppen jouw werkzaamheden niet. Na het telefoongesprek leg jij alles vast in de systemen volgens wet- en regelgeving en zet je klantprocessen in werking. Wanneer je deze werkzaamheden goed onder de knie hebt, maak je een volgende stap in je loopbaan. Dan ga je ook vragen beantwoorden over vermogen of hypotheken, zodat jij uiteindelijk kan doorgroeien naar een adviseursfunctie! Dit krijg je - Brutosalaris van € 15,19 per uur - Reiskostenvergoeding volgens regeling van de opdrachtgever - Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week - Uitzendcontract via Manpower - Ontwikkelin

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen