Medewerker Klantenservice

Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Met plezier voer je dagelijks tientallen telefoongesprekken, waarin je reizigers aan antwoorden helpt en hun vervoer van A naar B regelt. Met jouw vriendelijke stem en enthousiasme bezorg je ze een glimlach. Word je blij van het helpen van anderen en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat iedere reiziger zorgeloos van A naar B kan reizen? Als Medewerker Klantenservice ben je de stem van ons bedrijf. Door vriendelijk en professioneel te communiceren, bied je onze reizigers de hulp en antwoorden die ze nodig hebben. Hierdoor bouw je aan het vertrouwen van onze reizigers in ons bedrijf. In deze functie ervaar je dagelijks de voldoening door iedereen van antwoorden te voorzien en/of de beste reiservaring te geven. Dit geeft jou een goed gevoel Door voor iedereen klaar te staan, heb je vandaag echt het verschil gemaakt. Je hebt een kandidaat geholpen die een taxi naar het ziekenhuis nodig had en een meneer die op bezoek wilde bij zijn zus. Door de ritaanvragen (veelal WMO) nauwkeurig in het boekingssysteem te verwerken, heb je ervoor gezorgd dat je collega's in de taxi de reiziger een fijne rit konden bieden. Ook heb je de vrouw die vraagt waar haar taxi blijft, kunnen geruststellen. De chauffeur stond in de file, maar hij was haar niet vergeten. Door even naar mevrouw te luisteren, heb je haar weer een glimlach bezorgd. Zo draag je bij aan een unieke klantervaring. Als Medewerker Klantenservice medewerker beschik jij natuurlijk over MBO werk en denkniveau; Handigheid met digitale tools; Een goede beheersing van de Nederlandse taal en een vriendelijke telefoonstem (beheersing van de Engelse taal is een pre); Bij voorkeur ervaring in een klantencontact of customer service omgeving; De flexibiliteit om samen met je collegas, conform rooster (met diensten van 4, 6 of 8 uur per dienst) van maandag tot en met zondag, tussen 06:30 ochtends en 23:30 uur avonds te werken.

Overige

Talen: Nederlands