Trainingsspecialist Customer Service. Landelijk - uur

Wat ga jij doen Je verantwoordelijkheden zijn best breed en uitdagend. Taken waarbij ruimte is voor jouw zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen. Denk bijvoorbeeld aan; Trainers binnen je team; Het coachen van en sparren met de trainers binnen je account(s); Het ontwikkelen van de didactische vaardigheden en competenties van de trainers; Opdrachtgevers en organisatie; Het sparren met onder andere de operationeel manager, om samen de next step te bepalen voor onze klanten/accounts. Bijvoorbeeld het door ontwikkelen van coaches. Opdrachtmatig samenwerken met andere afdelingen. Bijvoorbeeld het ontwikkelen van een trainings- of verbeterprogramma in samenwerking met de HR afdeling. Het kan ook zijn dat ICT je vraagt een trainingsprogramma te schrijven voor een nieuw system; Kwaliteitswaarborging en ontwikkeling; Het waarborgen van de kwaliteit van trainingen die ontwikkeld zijn door de trainers binnen het account; Het ontwikkelen, en wanneer nodig geven van bijvoorbeeld trainingen voor staff- en management. (bijvoorbeeld intervisietraining); Soms komt het ook voor dat je een training ontwikkelt of geeft bij de klant zelf (extern). Ontwikkelen van nieuwe producten en diensten t.b.v. de ontwikkeling van zowel de medewerker als het project van de opdrachtgever Natuurlijk is je takenpakket breder dan de korte opsomming hierboven. Bij werken we bijvoorbeeld veel met E-learning en online leertrajecten. Het is belangrijk dat je hier raakvlakken en kennis van hebt, want veel vragen en kwaliteitsvoorsen zullen hier op gericht zijn. De afdeling van Kees; Kees is een druk baasje hij geeft leiding aan een aantal teams die samen de afdeling Kennismanagement vormen Training & Development, Kwaliteit & Klanttevredenheid, Content & Communicatie. Jij gaat werken in het team Training & Development, dat bestaat uit vier Trainingspecialisten en drie Developers Blended Learning. Ben je enthousiast, of wil je meer weten? Bel, app of mail ons gerust We maken graag kennis Voor welk bedrijf werk je kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Met in de piekperiodes meer dan medewerkers staat mensgerichte klantenservice bij ons centraal. Naar onze klanten EN naar onze medewerkers. Wat vragen wij HBO werk en denkniveau; Min. jaar werkervaring; Het betreft een specialistenfunctie waarbij je collega’s coacht en kwalitatief verder ontwikkeld; Klantgerichtheid; Je bent verantwoordelijk voor het account inclusief de in- en externe stakeholders, operationeel managers en trainers. Oog voor de juiste klantbenadering is hierbij erg belangrijk; Kwaliteitsgerichtheid; Van klantenservicemedewerker tot aan staff en management trainingen. Je hoeft niet alles te schrijven maar je draagt wel zorg voor optimale kwaliteit; Creativiteit; Wat we vragen is de mogelijkheid om te denken in nieuwe oplossingen, om “touwtjes” aan elkaar te verbinden en hiermee vraagstukken op te lossen. Interesse? Voor meer informatie over de vacature of het sollicitatieproces kun je contact opnemen met mij; mijn naam is en ik ben corporate recruitment coördinator. Je kunt me ook bellen; -. Via Linkedin contact leggen mag natuurlijk ook Solliciteren? Heb je interesse? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie uiterlijk . We bieden je de ruimte zelf vorm te geven aan je motivatie. (van brief tot video alles mag) De eerste gesprekken vinden vooralsnog plaats op vrijdag . Onze procedure bestaat uit gesprekken. Afhankelijk van de Corona maatregelen, zullen deze digitaal gehouden worden. Voor het de gesprek word je uitgenodigd een trainingsassessment voor te bereiden en een talenten motivatie analyse in te vullen. Een leuke test die meer inzicht geeft in je persoonlijke drijfveren. Weet je nu al dat lastig wordt? Vermeld dit bij je sollicitatie, we denken graag met je mee Wat we bieden Beloning Bij valt deze functie in functieschaal . Dit betekent een instroomsalaris tussen de en euro bij een Fulltime dienstverband o.b.v. ervaring. Inspirerende werkomgeving De werkzaamheden van trainingsspecialist brengen je op verschillende plekken in het land De locaties van zijn door het hele land verspreid, bijvoorbeeld; Groningen, Enschede, Zwolle, Rotterdam, Breda. Elke vestiging heeft zijn eigen inspirerende werkomgeving. Urencontract in overleg; Deze functie is fulltime in te vullen ( uur). Werk je liever parttime? Dan is of uur ook mogelijk. Flexibiliteit het belangrijkste is dat jij je doelen haalt en je afspraken na komt. We geloven hierbij in eigen verantwoordelijkheid en tijdsindeling. Natuurlijk rekening houdend met de momenten dat je op een vast tijdstip een overleg of training hebt. Thuiswerken én op kantoor; Bij sen we het vertrouwen in onze medewerkers. Woon je wat verder weg? We zien je natuurlijk graag op kantoor, maar begrijpen het ook wanneer je er voor kiest een of meerdere dagen thuis te werken. Deze mogelijkheid is er Ten tijde van Corona werken alle medewerkers thuis. Laptop en ; Hier hoef jij je niet druk om te maken, deze worden voor jou geregeld. Uitzicht op vast dienstverband; We kijken graag met jou of er van beide kanten een match is. Na een tijdelijk contract van een half jaar, bespreken we graag een vast dienstverband.
Trainingsspecialist Customer Service. Landelijk - uur
2020-10-13 - 2020-11-18
Andere,
Hiring organization: via Global Recruitment Selection
Contract: Permanent
Industry:
Average salary: 2000
Valuta: EUR
Address place: Nederland
Land: Nederland
Postal Code: None
Street:None
Web: www.globalrecruitment.info

 

 

Share