Klantcontact medewerker

Jij bent als Klantadviseur Sondevoeding verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die telefonisch binnenkomen. Deze kunnen vrij breed zijn op het gebied van sondevoeding. Een vraag kan bijvoorbeeld gaan over de voedingspomp. Er blijft een roodlampje banden, wat nu? is de aansluiting wel correct of gaat er ergens anders iets mis. Aangezien de zorgverzekeraars met verschillende voedingspompen werken zul jij snel moeten kunnen schakelen naar de desbetreffende voedingspomp. Maar deze vragen kunnen ook gaan over een probleem bij de bestelling. Of zelfs over het opnemen van een bestelling. De mensen die jij aan de telefoon zal krijgen maken zelf gebruik van sondevoeding en zullen waarschijnlijk erg ziek zijn. Hier kan jij met alle rust naar luisteren zodat je samen een gepaste oplossing kan vinden. Het advies wat jij hebt gegeven noteer je netjes in het systeem waarmee wordt gewerkt. Op deze manier weten ook jouw collega's welk advies jij hebt gegeven mochten ze terugbellen.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Salaris vanaf €2.250,- tot €2650,- op basis van ervaring;- Pensioenopbouw;- 8% vakantiegeld;- 25 vakantiedagen;- Reiskostenvergoeding;- Bonusregeling;- Mogelijkheid tot hybride werken nadat je goed bent ingewerkt;- En tot slot een super