MEDEWERKER KLANTCONTACT HOOFDDORP

Meyra is al meer dan 50 jaar specialist in het verbeteren van de zelfredzaamheid van mensen. Het is ons doel dat onze klanten zich zo veel en zo lang mogelijk kunnen redden in de omgeving waarin zij zich prettig voelen. Onze oplossingen bevinden zich op het vlak van mobiliteit en woongemak. Samen met de klant zoeken wij naar de mogelijkheden die passen bij zijn of haar wensen en persoonlijke situatie. Hierin bestaat geen standaard. Elke situatie is maatwerk. Onze medewerkers zetten elke dag al hun creativiteit in om onze klant een glimlach op het gezicht te bezorgen.

Jobomschrijving

Callcentermedewerker (inbound)

Bij ons is geen dag hetzelfde, maar je bent altijd bezig om de klant te helpen. Onze klanten zijn afhankelijk van een hulpmiddel en bellen jou op als ze hier problemen mee hebben. Jij staat ze te woord, probeert er zo goed mogelijk achter te komen wat het probleem is en plant de buitendienstmonteurs die op pad gaan naar deze klant om het probleem te verhelpen. Veel afwisseling en variatie in het werk waarbij jij de problemen oplost en zorgt dat de mensen weer onderweg kunnen. De werkzaamheden zijn onder andere: Binnenkomende telefoontjes aannemen, uitvragen van het probleem van de klant en professioneel afsluiten van het gesprek. Het plannen van tijdstip en route van uit te voeren reparaties voor de buitendienstmonteurs. Opstellen van roosters voor de 24-uursdiensten voor de monteurs. Het aanmaken van servicebonnen via het systeem.

Opleiding

Niveau Mbo-3

Werkervaring

Overige

Talen: Nederlands

Aanbod

Goede arbeidsvoorwaarden waaronder 30 vakantiedagen. Je kunt ook nog doorgroeien naar de functie van allround medewerker klantcontact waarbij je een opleidingstraject op maat krijgt en uiteindelijk kunt doorgroeien.