Klantenservice medewerker team Ziekenhuizen/Zorginstel…

Jobomschrijving

Callcentermedewerker (inbound)

Ben jij op zoek naar een toffe uitdaging waarbij je écht het verschil kunt maken? Mediq zoekt een enthousiaste medewerker voor het klantcontactteam! Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor ziekenhuizen, huisartsen en zorginstellingen.  Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt te maken met een breed scala aan vragen van zorgprofessionals. Of het nu gaat om vragen over medische apparatuur, levertijden of problemen met producten, jij zorgt ervoor dat alles op de juiste manier wordt opgelost. Je hebt contact met verschillende zorginstellingen en zorgt ervoor dat de administratie goed verwerkt wordt in het systeem. In de praktijk kan je werkdag er als volgt uitzien: - Je start de dag om 08:15 uur en gaat aan de slag op kantoor in De Meern, met een gezellig en energiek team om je heen. - In de ochtend beantwoord je veel telefoontjes en beantwoord je vragen van zorgprofessionals. - Tijd voor lunch: even genieten van een maaltijd in de kantine en bijpraten met je collega's. - Na de pauze spring je bij in de mailbox omdat er veel vragen en meldingen zijn binnengekomen.  - In de middag volg je een product training om alles te weten te komen over nieuwe apparatuur en ga je verder met klantcontact, waarbij je zorgt voor de juiste ondersteuning en administratie. - Minimaal mbo4  werk- en denkniveau; - Affiniteit met de zorg en/of medische branche (medische kennis is niet noodzakelijk); - Ervaring met klantcontact is een pré, maar niet vereist; - Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling; Engels is een pré; - Ervaring met computersystemen; - Een klantgerichte instelling; - Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, met flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur.

Aanbod

- Salaris van €15,87 bruto per uur; - Hybride werken na het inwerktraject: 2 dagen op kantoor in De Meern en jouw andere werkdagen mag je vanuit huis werken (vrijdag is een vaste thuiswerkdag); - Reiskostenvergoeding (€0,21 per km, max 50 km enkele