Servicedeskmedewerker NWO

Als servicedeskmedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alle apparatuur en software goed werkt en makkelijk in gebruik is. Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van applicaties en geeft duidelijke uitleg aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld over het inrichten van een nieuwe werkplek of het gebruik van AV-middelen. Je denkt mee over processen om veelvoorkomende problemen sneller op te lossen.Verder:- Je beheert de uitgifte van werkplekvoorzieningen, zoals laptops en AV-middelen.- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met vragen over ICT-voorzieningen.- Je helpt bij het oplossen van problemen en biedt tijdelijke oplossingen.- Je voorkomt incidenten door goede instructies en trainingen te geven.- Je werkt samen met anderen om problemen snel en efficiënt op te lossen.Je werkt 36 tot 40 uur per week en start zo snel mogelijk voor 1 jaar, met kans op verlenging. Je gaat aan de slag op locatie Utrecht.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Een salaris van €2.700 tot €4.138 / schaal 7 of 8, afhankelijk van de ervaring, cao Onderzoeksinstellingen.- Een reiskostenvergoeding volgens cao.- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je v