Klantrelatie Medewerker

Wat ga je doen:

Als Klantrelatie Medewerker bij Roscom Maastricht ben jij het aanspreekpunt voor klanten en prospects. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch onderhouden van contact met klanten: je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en biedt ondersteuning
• Relatiebeheer: je bouwt actief aan een duurzame relatie met klanten, signaleert behoeften en brengt deze terug naar de organisatie
• Klanttevredenheid monitoren: je vraagt feedback, registreert ervaringen en werkt samen met collega’s aan oplossingen om de dienstverlening te verbeteren
• Rapporteren: je legt klantinteracties vast, analyseert trends en draagt bij aan beleidsvoorstellen op basis van klantinzichten

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,50 (vanaf 21 jaar)
• Bonussen bij succesvolle verlengingen
• Reiskostenvergoeding
• Een fijne, rustige werkomgeving met persoonlijke begeleiding
• Regelmatig gezellige teamactiviteiten (borrels, uitjes, you name it)
• De kans om je verder te ontwikkelen in klantcommunicatie en sales

Over het bedrijf

Roscom is de specialist in onderscheidend klantcontact, met zowel field- als telemarketingactiviteiten. Ze geloven dat persoonlijk contact de sleutel is tot het opbouwen van sterke banden tussen mensen en merken. In hun projecten voeren ze volwassen, oprechte gesprekken. Ze zijn een landelijk opererend bedrijf met meerdere locaties, waaronder een telemarketingvestiging in Maastricht.

Daarnaast hechten ze veel waarde aan ontwikkeling van hun medewerkers: via de Roscom Academy leiden ze nieuwe collega’s op in gesprekstechnieken, emotionele intelligentie en klantgericht denken. De bedrijfscultuur is informeel, open en mensgericht: fouten mogen, groei wordt gestimuleerd en plezier in je werk staat voorop.

Vereisten

• Je hebt ervaring met klantcontact (bijv. via telefoon, winkel, receptie of helpdesk)
• Je spreekt duidelijk en luister goed
• Je communiceert met vertrouwen en empathie
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je woont in of rond Maastricht