Customer Service Team Lead

Rotork is een wereldwijde marktleider in flow control en instrumentatie en helpt industrieën bij het beheren van de stroom van vloeistoffen, gassen en poeders. Van olie en gas tot water, farmacie en voeding – onze producten houden de wereld in beweging.

Met meer dan 60 jaar aan technische expertise bevinden we ons in een spannende fase van groei en transformatie. Dit is hét moment om bij ons in te stappen en mee te bouwen aan de toekomst van ons bedrijf.

Customer Service Team Lead

Losser, Overijssel, Nederland (Op locatie)

Fulltime

Sluit je aan bij Rotork – Keeping the World Flowing for Future Generations

Ben jij gepassioneerd over het leiden van hoogpresterende teams en het leveren van uitstekende klantenservice? Rotork Gears B.V. is op zoek naar een gedreven en ervaren Customer Service Team Lead om onze Inside Sales- en Contractenteams aan te sturen.

Wat ga je doen?

Als belangrijk lid van zowel het Klantenserviceteam als het site-gebaseerde Senior Management Leadership Team, speel je een centrale rol in:

• Het coachen, ontwikkelen en aansturen van een gemotiveerd team
• Het stimuleren van prestaties, betrokkenheid en continue verbetering
• Het beheren van klantrelaties en het afhandelen van escalaties
• Het toepassen van LEAN-methodologieën om processen te optimaliseren
• Het afstemmen van teamdoelen op de strategische doelstellingen van Rotork

Wat wij zoeken

Wij zoeken een leider met:

• Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice binnen een vergelijkbare sector
• Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een team
• Goede kennis van Inside Sales- en Contractenfuncties
• Ervaring in de productie- of industriële sector (pré)
• Ervaring met ERP-systemen (pré)

Taalvaardigheden

• Nederlands – Moedertaal vereist
• Engels – Minimaal C1-niveau (professionele werkvaardighei

Loopbaanontwikkeling: Mogelijkheden om professioneel te groeien via training, mentoring en wereldwijde samenwerking.

Inclusieve cultuur: Een ondersteunende, respectvolle en diverse werkplek die teamwork en innovatie waardeert.

Strategische impact: De kans om de klantenservice vorm te geven en bij te dragen aan initiatieven voor continue verbetering.

Werknemersvoordelen:

• Concurrerende salarissen en bonussystemen
• Ziektekostenverzekering en welzijnsprogramma's
• Pensioenregelingen (bijv. 401k met werkgeversbijdrage)
• Betaalde vakantiedagen en feestdagen
• Arbeidsongeschiktheids- en levensverzekering
• Aandelenprogramma's (afhankelijk van regio)

Doelgericht werk: Draag bij aan Rotork's missie "Keeping the World Flowing for Future Generations" door ondersteuning van industrieën die zorgen voor schoon water, energie en veiligheid.