Teamleider klantenservice

Teamleider Klantenservice | 32 - 38 uur

Jij brengt beweging in de klantenservice: motiveren, aansturen, verbeteren, dat is wat jij doet!

Als leidinggevende van ons klantenserviceteam van 12 collega’s ben jij de spil tussen klant, team en organisatie. Je werkt actief mee, brengt rust en structuur en ziet waar het proces beter kan. Met jouw ervaring en scherpte til je onze service naar een hoger niveau, elke dag weer.

Heb jij die natuurlijke flair om mensen te motiveren en processen soepel te laten lopen? Dan is dit dé baan waarin jij echt het verschil maakt.

Wat ga je doen:

• Je motiveert, coacht en inspireert je team om elke dag met aandacht en plezier onze klanten de beste service te bieden.
• Je zorgt voor een slimme planning en een team dat altijd op volle kracht draait.
• Je kijkt vooruit en zet verbeteringen in gang die processen slimmer en makkelijker maken.
• Je werkt samen met je team aan een correcte opvolging van klantvragen voor webshop en winkel inclusief de verwerking hiervan.
• Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen voor een vlotte afhandeling van vragen en het bieden van de juiste oplossing.

Herken jij jezelf hierin?

• HBO werk-denkniveau, communicatief sterk in het Nederlands en goede computervaardigheden.
• Ervaring in een leidinggevende rol; klantenservice en retailervaring zijn een must.
• Positieve, duidelijke communicatie en een gezonde dosis daadkracht.
• Stevig leiderschap met een hands-on mentaliteit en stressbestendig.
• Commercieel, procesgericht denken en oplossingsgericht (jij denkt in kansen, niet in problemen).

Zie jij jezelf al werken bij ons?

Fantastisch, we kijken ernaar uit om van je te horen! Solliciteer direct of bel voor meer informatie met onze recruiter Marjolijn via of stuur een whatsapp bericht naar Marjolijn via .

Van Tilburg, met liefde ❤️

Bekijk onze en solliciteer direct via de solliciteerknop.

Acquisitie? Niet nodig, we vinden onze mensen liever zelf.