ICT medewerker Servicedesk

Wil jij het verschil maken op de IT-servicedesk van een verzekeraar die net even anders is?

En krijg jij energie van collega’s écht verder helpen? Kom dan werken bij OOM Verzekeringen als ICT Medewerker Servicedesk.

Wie zijn wij

?OOM Verzekeringen biedt wereldwijd verzekeringsoplossingen voor mensen met een niet-alledaags leven. Denk aan ondernemers in het buitenland, digitale nomaden of reizende gezinnen. Geen standaard levens, dus ook geen standaard IT-ondersteuning. En dat vraagt om een slimme en klantgerichte servicedeskmedewerker die meedenkt en doet

.
Wat ga je doe

n?Als ICT Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s bij IT-gerelateerde vragen. Je helpt ze telefonisch, via mail of ons ticketsysteem. Jij zorgt ervoor dat hun werkplekken draaien, hun accounts werken en dat storingen snel opgelost worde

n.Daarnaas

• t:Registreer, analyseer en los je incidenten op (1e lijn), of zet je ze door naar de 2e lijn (interne collega’s of leveranciers
• ).Bewaak je de voortgang van meldingen (SLA’s) en bewaak je kwalitei
• t.Installeer en configureer je laptops, werkplekken en softwar
• e.Ondersteun je bij de onboarding van nieuwe medewerker
• s.Draag je bij aan documentatie en kennisdelin
• g.Signaleer je terugkerende problemen en denk je mee over verbeteringe
• n.Werk je mee aan updates, migraties (o.a. Microsoft 365, cloud) en het optimaliseren van onze IT-omgevin

g.
Je werkt in een compact, collegiaal en multidisciplinair IT-team. Geen dag is hetzelfde. De ene dag help je meerdere collega’s tegelijk met hun werkplek, de andere dag werk je aan een project of spar je met een leverancier over netwerkbehe

er.
Wat neem je

• mee?Mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT-beheer of Systeembeh
• eer.Kennis van Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory en basisnetwerkbeh
• eer.Certificeringen zoals ITIL Foundation, AZ-900 of MS-900 zijn een
• pré.Je bent klantgericht, nauwkeurig, stressbestendig en hebt uitstekende communicatieve vaardighe
• den.Je hebt zin om te blijven leren en verder te groeien binnen

IT.
Wat maakt deze functie

leuk?Bij ons op de servicedesk ben je geen ‘ticket-afhandelaar’, maar degene die anderen uit de brand helpt. Elke dag is anders, van het aansluiten van een nieuwe collega tot het oplossen van een complexe sto

ring.
En verder kri

• jg je:Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te
• doen.Denk je mee over slimme verbeteringen en krijgt ruimte om ze zelf te reali
• seren.Komt je terecht in een hecht, betrokken IT-team met veel humor en weinig hiëra
• rchie.Krijgt je de kans om jezelf snel te ontwikkelen of je nu verder wilt richting cloud, security of functioneel b
• eheer.Werkt je in een organisatie met korte lijnen, een informele sfeer én maatschappelijk relevante kl

anten.
Wat bied

en wij?OOM verzekeringen is een kleine verzekeraar met een bijzondere klantportofolie en een betrokken cultuur. Die de afgelopen jaren flink is gegroeid tot ongeveer 55 medewerkers. Op dit moment zitten we midden in een organisatieverandering. We zoeken iemand die het leuk vindt om hierin zijn weg te

vinden.
Wat bieden wij n

• og meer:Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienst
• verband.Een werkweek van 36 – 38 uur p
• er week.Een salaris tussen € 37.703,- en de € 53.861,- bruto per jaar (o.b.v. 38 uur), inclusief een flexbudget van 20% van je salaris, waarin vakantiegeld en een 13e maand zijn op
• genomen.De mogelijkheid om extra verlof te kopen via het fle
• xbudget.Flexibiliteit om op termijn deels vanuit huis te
• werken.Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling via een MyCademy-abonnement met toegang tot een breed scala aan opleidingen en tra
• iningen.Een solide pensioenr
• egeling.Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten (2
• e klas).Een thuiswerkvergoeding van € 2,15 netto per
• werkdag.Een laptop van de zaak om hybride werken mogelijk t
• e maken.En waardering voor jouw inbreng en ruimte voor eigen ini

tiatief.
Soll

iciteren!Geweldig! Aarzel niet en solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe ICT Medewerker Ser

vicedesk.
Heb je nog vragen of wil je meer i

nformatie?Neem contact op met de afdeling HR via tel nr. 070

– .
We kijken uit naar jo

uw reactie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op pr