CRM-specialist

Ben jij dé persoon die het CRM-systeem van Wij Techniek naar een volgend level brengt? Als

CRM specialist zorg je ervoor dat wij klantgericht en datagedreven werken. Door slim gebruik van

klantdata en CRM-inzichten ontwikkel en optimaliseer je klantreizen en (digitale)

marketingcampagnes die bijdragen aan activatie, retentie en impact op de ontwikkeling van

vakmensen in de installatiebranche. Je bent de brug tussen productontwikkeling, het regioteam

en het communicatieteam en speelt een sleutelrol in het inbedden van marketing- en

datagedreven denken in onze organisatie.

Dit ga je doen

• Ontwikkelen en uitvoeren van klantreizen en data gedreven campagnes (e-mail, multichannel, marketing automation).
• Vertalen van klantdata en gedragsinzichten naar gerichte communicatieacties en rapportages.
• Segmenteren en personaliseren van campagnes voor diverse doelgroepen.
• Monitoren, analyseren en optimaliseren van campagnes (o.a. A/B-testen en funnelanalyses).
• Waarborgen van correcte data-invoer en opschonen van klantbestanden in het CRM-systeem.
• Samenwerken met teams (communicatie, regio, data) om campagnes af te stemmen op klantbehoeften.
• Adviseren en trainen van collega’s in klantgericht en data gedreven werken.

Wat vragen wij

• Voor deze functie beschik je over een hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Marketing & Communicatie, Bedrijfskunde, Commerciële Economie of Informatiemanagement.
• Je bent een verbinder en weet anderen te motiveren. Je hebt:
• Ervaring met CRM-systemen (Microsoft Dynamics 365) en databeheer.
• Ervaring met e-mailmarketing, klantsegmentatie, customer journeys en digitalemarketingtechnieken.
• Affiniteit en ervaring met beïnvloeding van klantgedrag in een niet commerciële omgeving.
• Analytisch en organisatorisch vermogen, ervaring met rapportages en dashboards.
• Affiniteit met onderwijs, techniek of projectmanagement is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en kennis van GDPR en data-privacyrichtlijnen.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat kun je verwachten?

• Salaris tussen € 3.100,- en € 5.500,- (op basis van fulltime, afhankelijk van ervaring).
• Flexibele werkplek
• Je hebt de mogelijkheid om thuis te werken.
• 25 vakantiedagen + 13 adv-dagen, een pensioenregeling via PMT en € 90,-ziektekostenvergoeding (bij fulltime).
• Uitzicht op een vast contract: Je begint met een jaarcontract voor 32 – 40 uur. Allebei tevreden? Dan zetten we het om naar vast.
• Mobiliteit: Duurzaamheid vinden wij belangrijk, daarom krijg je een NS-Business Card voor zakelijkgebruik.
• Ontwikkeling: Wij investeren in jouw professionele en persoonlijke groei met o.a. een online academy mettrainingen en opleidingen.
• Inspirerende werkomgeving: Een informele organisatie met ambitie en aandacht voor diversiteit en inclusie.

Over Wij Techniek

Wij Techniek is het ontwikkelingsfonds voor de technische installatiebranche. Wij helpen vakmensen zoals monteurs, engineers, werkvoorbereiders en HR-adviseurs om hun talent en kennis te ontwikkelen. Zo dragen we bij aan een duurzame en toekomstbestendige leefomgeving.

Wij Techniek is een samenwerkingsverband van de vakbonden FNV Metaal, CNV en de Unie, samen met werkgeversorganisaties Techniek Nederland en NVKL. We zijn innovatief, werken aan

professionalisering en stellen verbinding centraal.

Interesse om onderdeel te worden van het team? Solliciteer nu en we maken graag kennis!