(Senior) Administratie & Account Support Medewerker

(Senior) Administratie & Account Support Medewerker - Amsterdam of Utrecht

Randstad RiseSmart specialiseert zich in het begeleiden van de volledige levenscyclus van een medewerker binnen een organisatie. Veel mensen kiezen bewust voor ons vanwege onze mensgerichte aanpak. Onze dienstverlening richt zich op het behouden en ontwikkelen van talent door middel van redeployment, het bieden van helderheid aan medewerkers met een carrière vraag via coaching, en het zorgen voor een respectvol afscheid voor degenen die de organisatie verlaten via outplacement. Dit is wezenlijk anders dan waar Randstad doorgaans voor wordt benaderd; wij focussen op duurzame inzetbaarheid en interne mobiliteit, niet op externe werving.

Vanwege continue groei en succes breiden we het klantenservice / customer service team bij RiseSmart opnieuw uit! We zijn op zoek naar een Administratie & Account Support Medewerker voor ons klantenservice team. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, kandidaten en collega's. Je bent goed in het coördineren van werkzaamheden en levert hoogwaardige service. Je werkt samen met een team van collega's in Nederland en daarbuiten. Randstad RiseSmart begeleidt mensen van werk naar werk. Dit kan zijn vanwege ontslag, ziekte, werkloosheid of een persoonlijke wens. In deze functie help je bedrijven en werknemers door nieuw perspectief te bieden en vragen te beantwoorden met betrekking tot hun re-integratie of loopbaan.

Wat je gaat doen:

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt via de telefoon, waarbij je voor kandidaten hun eerste coaching sessie plant.
• Het van A tot Z beheren van de planning, organisatie en communicatie van trainingen, workshops, webinars en loopbaan evenementen.
• Het afhandelen van de inkomende mailbox voor alle vragen van klanten, kandidaten en collega's.
• Dagelijkse samenwerking met het accountmanagement team en het en de klantenservice, om administratieve taken te borgen en processen te optimaliseren.
• Het beheren van belangrijke financieel-administratieve taken die klantcontact vereisen (bv. controleren van facturen) en het doorgeven van sales leads aan de juiste collega's.

Wat je meebrengt:

• Je bent flexibel, stressbestendig, past je gemakkelijk aan en kunt snel schakelen tussen verschillende taken.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels (vereist B2-niveau). 80% van alle communicatie zal in het Nederlands zijn, 20% in het Engels.
• Je hebt een oprechte passie voor plannen, organiseren en het bieden van service van het hoogste niveau.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met procesverbetering, projectmanagement en internationale samenwerking.
• Je bent resultaatgericht, neemt initiatief en durft je uit te spreken.

Wat je ervoor terugkrijgt:

• Een dynamische rol binnen een groeiende organisatie, met volop groeimogelijkheden.
• Hybride werken: thuiswerken en minimaal 1 dag per week samenwerken op kantoor (in Amsterdam of Utrecht).
• De flexibiliteit om 32 of 40 uur per week te werken.
• Een sleutelrol gericht op hoogwaardig persoonlijk contact en service.
• De mogelijkheid om nauw samen te werken met nationale en internationale collega's en processen te verbeteren.
• Ondersteuning bij je persoonlijke ambities en groeimogelijkheden.

Neem gerust contact op met onze Talent Acquisition Partner via voor meer informatie. Wij zijn een inclusieve werkgever; mocht je hulp nodig hebben om het wervingsproces te voltooien, neem dan contact op met het Internal Talent Acquisition (ITA) team.