Operations Support Manager

JOUW ROL

Wij zijn op zoek naar een nieuwe Operations Support Manager voor onze warehouse locatie in Den Haag. In deze rol geef je leiding aan het Customer Service-, Transport- en (op termijn) Inventory Control team. Samen zijn jullie operationeel verantwoordelijk voor de logistieke dienstverlening voor een grote Nederlandse telecomprovider. Jouw leiderschap is daarmee direct zichtbaar in de kwaliteit en het succes van onze operatie!

Het doel van jouw functie is namelijk om ervoor te zorgen dat de dienstverlening conform de gemaakte klantafspraken en naar volle tevredenheid wordt uitgevoerd. Je coacht en begeleidt jouw team, zorgt dat zij over de juiste middelen beschikken en ondersteunt hen in hun ontwikkeling. Operationeel analyseer je resultaten, signaleer je afwijkingen en zet je gerichte verbetervoorstellen in gang.

De afdeling bestaat uit een klantenservice en een control tower, wat betekent dat je intensief contact hebt met de (eind)klant en vervoerders. In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor het Customer Service en Transportteam. Afhankelijk van jouw ervaring en ontwikkeling valt het Inventory Control team (op termijn) ook onder jouw verantwoordelijkheid.

Samengevat ben je in deze rol o.a. verantwoordelijk voor:

• Leidinggeven aan het Customer Service- en Transportteam (totaal 9 medewerkers);
• Actief bijdragen aan het continu verbeteren van de logistieke dienstverlening en zelfstandig leiden van kleinere projecten;
• Voorbereiden en leiden van periodieke overleggen met de interne organisatie en de klant, inclusief het bespreken van rapportages, wensen, knelpunten en verbetervoorstellen;
• Analyseren van resultaten en onderzoeken van afwijkingen;
• Het opzetten en monitoren van administratieve processen en bewaken van werkinstructies.

WAAR KOM JE TE WERKEN?

Je komt te werken op onze warehouse locatie in Den Haag, waar we de logistiek verzorgen voor vier klanten. Op deze site werken ongeveer 200 collega’s. Je werkt vanuit het kantoorgedeelte dat direct grenst aan het warehouse, waar je ook veel te vinden bent. Je werktijden zijn flexibel binnen kantooruren (07:30 - 17:00 uur) en indien benodigd is er de mogelijkheid om thuis te werken. Je rapporteert aan de Contract Manager.

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Wij zoeken een mensgerichte manager die een positieve teamsfeer weet te creëren en samenwerking stimuleert. Je weet welke stijl van aansturen je moet inzetten om je team te motiveren, te begeleiden en duidelijke richting te geven. Daarnaast beschik je over een sterk analytisch vermogen en leg je snel verbanden, waardoor je efficiënt afwijkingen signaleert en verbetervoorstellen kunt doorvoeren.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• HBO+ /WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een logistieke omgeving, waarvan minstens 1 jaar in een leidinggevende rol;
• Uitstekende kennis van logistieke processen en warehousemanagementsystemen;
• Je bent zeer vaardig in MS Office (met name powerpoint en Excel);
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Herken je jezelf in het profiel dat we zoeken, maar voldoe je niet volledig aan alle functie-eisen? Neem dan gerust contact met ons op, we horen graag jouw motivatie!

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics krijg je volop kansen om je carrière te ontwikkelen in een dynamische omgeving. Onze kernwaarden Exemplarity, Imagination, Boldness en Excellence staan centraal in alles wat we doen. We moedigen je aan om je creativiteit te uiten, gedurfde stappen te zetten en altijd voor de beste resultaten te gaan.

Daarnaast ontvang je als Operations Support Manager het volgende van ons:

• Een salaris tussen € 3.494,76 en € 5.443,79 bruto per maand en 8% vakantiegeld (inschaling afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau);
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA cao met o.a. 25 vakantiedagen en 5 ADV dagen op basis van fulltime dienstverband
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling;
• Een laptop en telefoon;
• Een leuke werkplek bij de nr. 3 logistiek dienstverlener van Nederland met o.a. een community van young-professionals die leuke en leerzame activiteiten organiseren;
• En de kans om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. cursussen en trainingen via de CEVA Academy, waarmee deze rol de eerste stap kan zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie!

HOE WORD JE ONZE COLLEGA?

Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Marjolijn Bruggeman, Lead Corporate Recruitment. Je kunt bellen of whatsappen via 06 – of naar

We verwelkomen je graag bij CEVA Logistics voor een uitdagende carrière!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.