Project Manager | Software development

Ben jij een software developer die graag meer wilt dan alleen programmeren? Bijvoorbeeld de ambitie om jouw passie voor programmeren te combineren met een rol meer richting Product Owner? Dan is deze uitdaging passend voor jou!

Organisatie

Deze organisatie is een toonaangevend internetbureau gespecialiseerd in Drupal-ontwikkeling. Het bureau realiseert hoogwaardige digitale oplossingen voor organisaties die willen digitaliseren, optimaliseren of automatiseren.

De organisatie bouwt o.a.: corporate websites, portals, intranetten, apps en workflowtools voor klanten als universiteiten, gemeenten, zorginstellingen en landelijke organisaties. Wat ooit begon als twee afzonderlijke bedrijven is in 2015 samengekomen tot één sterke naam.

De cultuur? Open, informeel en mensgericht. Denk aan korte lijnen, nuchtere communicatie, een sterke teamspirit en veel ruimte voor eigen initiatief. Naast het werk is er ook ruimte voor gezelligheid, met gezamenlijke etentjes, bordspelavonden en zelfs een jaarlijkse stedentrip.

Functie

Binnen het team zoeken we een Customer Success Manager die echt het verschil maakt in klanttevredenheid, structuur en kwaliteit.

Door de groei van onze organisatie is er behoefte aan iemand die ervoor zorgt dat onze supportprocessen soepel verlopen en die actief meedenkt over het verbeteren van interne werkwijzen.

Je vormt de verbindende schakel tussen klanten en developers: iemand die het overzicht houdt, prioriteiten stelt en ervoor zorgt dat de juiste issues op het juiste moment worden opgepakt. Daarnaast krijg je de ruimte om je rol verder uit te bouwen richting kwaliteitsbewaking of zelfs (assistent) Product Owner.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bewaakt en verdeelt binnenkomende supporttickets en onderhoudt de communicatie met klanten en developers.
• Je test nieuwe features en integraties vóór livegang en ziet toe op de kwaliteit van onze oplossingen.
• Je signaleert knelpunten, denkt mee over procesverbeteringen en levert een actieve bijdrage aan structurele oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de Scrum Master en Operationeel Manager om onze manier van werken continu te optimaliseren.
• (Optioneel) Je ondersteunt bij Product Ownership: het aanscherpen van user stories, voorbereiden van prioriteiten en faciliteren van refinements.

Functie eisen:

· Affiniteit met development (Drupal-kennis is mooi meegenomen, geen must)

· Klantgericht, leergierig en proactief

· Enige ervaring in een digitale omgeving (bijvoorbeeld webdevelopment, support, of projectcoördinatie) is een pré

· Je werkt gestructureerd en zelfstandig, en kunt moeiteloos schakelen tussen tickets, testwerk en overleg

Aanbod

· Salaris van €3.500 tot €5.000 bruto per maand (afhankelijk van kennis & ervaring)

· 8% vakantiegeld

· 24 vakantiedagen per jaar

· Hybride werken: 2 dagen op kantoor en 3 dagen thuis

· Reiskostenvergoeding

· MacBook Pro, schermen, noice cancelling headset

· Pensioenregeling

· Ruimte voor cursussen, certificeringen en doorgroei richting Product Owner

· Informele werksfeer, veel eigen initiatief, wekelijkse DoMiBo’s, kwartaaluitjes, jaarlijkse BBQ & stedentrip

Voor meer informatie en om te solliciteren op deze functie kun je reageren via onderstaande contactgegevens. Wij nemen binnen 48 uur contact met je op.

Megan van der Vliet – Candidate Consultant Star Apple

/ 088- 321 8 124 /