Report this listing

Solliciteren

Plaats

Utrecht
Utrecht
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-12-11

Online tot

2026-02-09
EUR 20.00 HOUR

Inbound klantenservice in de GGZ

Genderness
Utrecht Utrecht
1 week geleden

Word jij onze nieuwe Customer service agent? Ben jij een energieke en klantgerichte professional die graag het verschil maakt in de zorg? Als Customer Experience Team agent bij Genderness ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails en chats met een open en positieve houding, en zorgt ervoor dat elke cliënt zich gehoord en geholpen voelt. Taken

Bellen en afhandelen van klantencontact
Mailen en chatten naar cliënten
Administratie van persoonlijke gegevens en afspraken
Oplossen van financiële vragen van cliënten
Ontzorgen jij ziet de druk die binnen de zorg bestaat als een uitdaging om te ontzorgen en positieve ervaringen te creëren.

Wie zoeken wij?

Minimaal HBO werk- en denkniveau
Goed in de-escaleren en empathisch communiceren
Uitstekende computervaardigheden (Office365, Teams, Sharepoint)
Nederlands en Engels op minimaal C2-niveau
Bij voorkeur woonachtig in (de omgeving van) Utrecht
Proactieve bijdrage aan de uitbouw van de organisatie
Herkenning in kernwaarden: transparantie, samenwerking, zelfreflectie, inclusie
Affiniteit met genderzorg en/of trans personen is een pré: lange wachttijden, ziekmeldingen, last-minute wijzigingen en gendersensitief werken

Wat bieden wij jou?

Dienstverband: 6 maanden, gevolgd door 12 maanden, daarna uitzicht op vast
Salaris: FWG 40a (CAO GGZ), op basis van ervaring
Werktijden: Overdag, flexibel
Werkplek: Hybride - deels op kantoor, deels thuis
Secundaire arbeidsvoorwaarden: Pensioenregeling, laptop, reiskostenvergoeding, bijscholing en ontwikkeling

Waarom werken bij ons?

Toplocatie in Utrecht: Goed bereikbaar met OV, naast bushalte Koetsveldstraat en op loopafstand van Utrecht Centraal
Veel vrijheid en inspraak: Jouw ideeën worden gehoord én uitgevoerd
Open cultuur: Transparantie, zelfreflectie en samenwerking staan centraal
Diversiteit en Inclusie: Ruimte voor verschillende achtergronden en visies
Platte organisatie: Gelijkwaardigheid en aandacht voor elkaar
Gezelligheid: Maandelijkse voortgangsgesprekken en borrels in Utrecht
Gendercurus: Gender kan een nieuw thema voor je zijn. Binnen onze GGZ-instelling bieden wij een gendercursus aan om daar beter in te worden.

Meer informatie kun je vinden op: Genderhealthcare.com/werken-bij Klaar om impact te kamen in de zorg en jezelf te ontwikkelen? Solliciteer direct! Over Genderhealthcare Wie zijn wij? Genderness is een diverse organisatie met 50 medewerkers, die alle personen met genderdysfore gevoelens verder helpt. Wij verbreden het zorgaanbod voor cliënten en bieden meer ruimte voor het onderzoeken en versterken van de ontwikkeling van hun persoonlijkheid door de inzet van specialistische teams. Kijk op onze Werken bij pagina voor meer informatie: Genderhealthcare.nl/werken-bij

Solliciteren