Customer Sales Support

Costumer Sales Support

Berner Produkten B.V. is een toonaangevende leverancier van verbruiksmaterialen, chemische producten, gereedschappen en diensten voor professionals in de sectoren Mobility en Construction.

Als Costumer Sales Support ben jij de spil tussen klant, buitendienst en interne afdelingen. Met jouw vriendelijke én professionele aanpak zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving, terwijl je scherp meedenkt over oplossingen en procesverbeteringen.

Wat ga je doen als Costumer Sales Support?

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s.
• Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, mail of chat.
• Je geeft klanten deskundig advies en denkt actief mee in oplossingen.
• Je neemt proactief telefonisch contact op als dit zorgt voor een snellere of betere afhandeling.
• Je ondersteunt de buitendienst en legt prijs- en kortingsafspraken vast.
• Je verwerkt klantgegevens, offertes en orders in SAP.
• Je zorgt dat klantproblemen tijdig worden opgepakt of doorgezet naar de juiste afdeling.
• Je deelt klantfeedback intern en denkt mee over procesverbeteringen.

Wat maakt jou geschikt voor de job ?

Je bent iemand die de klant altijd centraal zet en met gemak schakelt tussen vragen, collega’s en systemen. Heldere communicatie is jouw kracht, zowel verbaal als schriftelijk. Met jouw proactieve instelling en oog voor kwaliteit weet je elke klant een positieve ervaring te bezorgen.

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur SAP.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is een pré.

Wij bieden :

• Aantrekkelijk salaris (conform CAO Technische Groothandel)
• 28 vakantiedagen + 12 ATV-dagen (fulltime)
• Pensioenregeling op basis van middelloon
• Vitaliteitsprogramma, waaronder Lease a Bike
• Uitgebreide introductie en volop aandacht voor professionele ontwikkeling
• Werken bij een solide familiebedrijf met warme waarden en betrokken collega’s