Support Specialist Zorg

Hoe je mensen écht helpt? Door naar ze te luisteren en een passend antwoord op hun vragen te vinden. Door met ze mee te denken en te zoeken naar de juiste oplossing. Als Support Specialist ben je samen met je team de stem van de klant binnen ZorgDomein. Een unieke rol, want je krijgt waardevolle informatie die we nodig hebben ons platform nóg beter te maken. Vind je het fijn om anderen te helpen en iets goeds te doen voor de zorg en ben jij op zoek naar een parttime functie, dan is Support Specialist Zorg absoluut iets voor jou.

Wij zijn ZorgDomein

Hoe maak je de zorg in Nederland steeds een beetje beter? Hoe creëer je meer tijd, ruimte en aandacht voor de patiënt? Met dit soort vragen beginnen en eindigen we elke dag bij ZorgDomein. We ontwikkelen slimme technologie om meer ruimte te maken voor mensenwerk in de zorg. Op die manier helpen we zorgprofessionals zoals huisartsen, fysiotherapeuten en laboranten bij datgene waar zij het beste in zijn: patiënten de best mogelijke zorg geven. Dit doen we al 25 jaar met volle overtuiging.

Gevestigde naam met ambitie

Wist je dat bijna alle verwijzingen en diagnostiekaanvragen via ons platform verlopen. In 2024 werd er bijna 24 miljoen keer een patiënt verwezen of onderzoek aangevraagd. ZorgDomein is een gevestigde naam in Nederland, maar voor ons begint het avontuur eigenlijk pas net. We hebben een gezonde ambitie om de vraag en het aanbod in de zorgsector nóg beter op elkaar af te stemmen. Met een gebruiksvriendelijk, hightech platform en digitale oplossingen. En door te bouwen aan duurzame relaties met zorgprofessionals. Er is genoeg te doen bij ZorgDomein en daar kunnen we ook jouw hulp goed bij gebruiken.

Jouw rol bij ZorgDomein

Als Support Specialist ben je de hele dag bezig met vragen en problemen van onze gebruikers en zoek je de beste oplossing voor hen. Dat is soms een flinke puzzel, maar dat vind je juist leuk aan je werk. De ene keer help je huisartsenpraktijken met verwijzingen die niet goed doorkomen vanuit hun eigen informatiesysteem. De andere keer help je gebruikers door een nieuw verantwoordelijk beheerder voor de praktijk toe te voegen of beheer je de inloggegevens als deze vergeten of verouderd zijn. Dit doe je onderen anderen door:

• Serviceverzoeken, vragen en incidenten van gebruikers te behandelen
• Toekomstige en bestaande verwijzers, zorginstellingen en zorgconsumenten te informeren
• Goede service te garanderen en ervoor zorgen dat gebruikers optimaal gebruik maken van ons platform
• Een relatie met onze gebruikers op te bouwen
• Actief mee te denken over verbeteringen voor ons team en platform

“Je bent in deze functie een verbindende schakel en maakt contact over technische onderwerpen laagdrempelig”

Dit ben jij

Je past bij ons, omdat je net als wij gelooft in een wereld waarin de best mogelijke zorg voor iedereen bereikbaar is. Je hebt een positieve instelling, bent een harde werker en helpt graag mensen.

• Je hebt 1-3 jaar ervaring in een klantcontact functie, waarbij je veel per mail en telefonisch ook hebt geschakeld
• Je hebt een interesse in de gezondheidszorg en digitale innovatie
• Je bent communicatief sterk en gaat klant- en servicegericht te werk
• Je bent proactief en kan goed zelfstandig werken, maar je bent ook een echte teamplayer om samen de beste service voor onze gebruikers te bieden

“Het is mooi om te zien hoe techniek en het sociale aspect in deze functie met elkaar samen komt”

Werken op jouw manier

Je komt terecht in een hardwerkende familie van meer dan 190 collega’s. Een fijne club professionals die samen bouwen aan iets moois: een betere doorstroom in de zorg in Nederland. Een ZorgDomeiner werkt hier graag, omdat de werksfeer ideaal is. Het geheim? Je krijgt het volle vertrouwen van je collega’s om te doen waar je goed in bent. Dat betekent dat je een hoge mate van zelfstandigheid in je hebt. Je hebt de ruimte om te werken op jouw manier.

Gezonde werksfeer

Ben je op zoek naar een werkomgeving waar je je prettig voelt? Bij ZorgDomein zit je goed. Hier kun je helemaal jezelf zijn en werken op een manier die bij jou past. We hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Daarom zorgen we voor een fijne werkplek waar je je thuis voelt en goed kunt samenwerken met je team.

Wat bieden we jou verder:

• Een informeel team van enthousiaste en gedreven professionals dat dagelijks met overgave werkt aan het verwezenlijken van de missie.
• Een werkplek op ons prachtige kantoor aan de Vecht, maar ook een ergonomische thuiswerkplek
• Salaris tussen de € 2.700,- en € 3.500,- op basis van een fulltime dienstverband (jij bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar)
• Flexibele verlofregeling
• Pensioenregeling volledig betaald door ZorgDomein
• Aandacht voor jouw ontwikkeling door persoonlijke aandacht, onze ontwikkeldagen en een aanvullend persoonlijk ontwikkelbudget
• Als onderdeel van de Visma groep heb je toegang tot de Visma leeromgeving
• Plezier! Met onze (digitale) events en (sport)activiteiten zorgen we voor een ontspannen sfeer en houden we je ook nog eens scherp en fit!

We maken graag kennis met je

Zie je deze rol bij ZorgDomein zitten? Dan zijn we heel benieuwd naar je! Solliciteer via onze website.