Sales Consultant

SALES CONSULTANT

MISSION

As a Sales Consultant, you embody the spirit of Carrera y Carrera, welcoming every guest into the Maison’s universe of artistry and emotion. You build meaningful client relationships through expert guidance, refined presence, and genuine care, ensuring a seamless luxury experience across both boutique and digital channels.

RESPONSIBILITIES

1. Client Relationship Owner

• Provides exceptional customer service and nurtures long-term relationships.

• Understands CRM objectives and actively engages in initiatives to achieve them.

• Works consistently with appointments to retain top clients and meet individual sales goals.

• Executes personalised outreach campaigns and uses clienteling tools to complete CRM tasks.

• Captures client data and records qualitative information.

• Grows the client portfolio using strategic selling techniques and development plans.

• Maintains strong product and collection knowledge and supports new joiners.

• Retains at least 10% of the client base year over year.

• Develops at least 10% of the client book annually.

• Consistently exceeds sales, KPIs, and CRM targets.

2. Omnichannel Business Partner

• Delivers outstanding customer service and improves personal performance.

• Uses omnichannel services to drive cross-channel sales.

• Understands boutique and individual KPI targets and works to achieve them.

• Completes training and participates in commercial activities.

• Remains aware of the trading environment and competitor activity.

• Leads by example to elevate performance and customer experience.

• Helps the team reach boutique and individual targets.

3. Operations Excellence Supporter

• Ensures an impeccable boutique environment, BOH organisation, and flawless grooming.

• Reports repair needs to maintain a luxurious environment.

• Follows store and BOH guidelines and participates in inventories.

• Supports after-sales clients with seamless follow-up.

• Complies with policies and operational standards.

• Assists management with tasks and acts as point of contact during absence.

PROFILE

• 2–3 years of experience in luxury retail, fine jewelry, or premium fashion.

• Strong emotional intelligence, empathy, and interpersonal skills.

• Fluent in English and Deutch, other languages are a plus.

• Excellent communication, storytelling, and clienteling skills.

• Goal‑oriented, proactive, and collaborative.

• Elegance, discretion, and genuine passion for jewelry and craftsmanship.

WHAT WE VALUE

We look for curious, genuine, and determined individuals who wish to join the Carrera y Carrera family. We value emotional intelligence, generosity, humility, and a natural smile — people who create beauty through both our jewelry and their way of treating others.

SALES CONSULTANT

MISSIE

Als Sales Consultant belichaam je de geest van Carrera y Carrera en verwelkom je elke gast in het universum van onze Maison — een wereld van vakmanschap, emotie en kunst. Je bouwt duurzame relaties op door deskundige begeleiding, verfijnde uitstraling en oprechte aandacht, en zorgt voor een naadloze luxe-ervaring in zowel de boutique als de digitale kanalen.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

1. Relatiebeheer & Clienteling

• Biedt uitzonderlijke service en onderhoudt langdurige klantrelaties.

• Begrijpt CRM-doelstellingen en draagt actief bij aan alle initiatieven.

• Werkt proactief met afspraken om topklanten te behouden en individuele verkoopdoelen te behalen.

• Voert gepersonaliseerde outreach-campagnes uit en gebruikt clientelingtools voor CRM-taken.

• Registreert klantgegevens en kwalitatieve informatie.

• Breidt de klantenportefeuille uit met strategische verkooptactieken en ontwikkelingsplannen.

• Beheerst product- en collectiekennis en ondersteunt nieuwe collega’s.

• Behoudt jaarlijks minstens 10% van de klantendatabase.

• Groeit de klantendatabase jaarlijks met minstens 10%.

• Overtreft consequent de verkoop-, KPI- en CRM-doelen.

2. Omnichannel Business Partner

• Levert uitstekende service en streeft voortdurend naar persoonlijke groei.

• Gebruikt omnichannel­diensten om cross-channel verkoop te stimuleren.

• Begrijpt zowel boutique-targets als individuele KPI’s en werkt gericht om deze te behalen.

• Neemt deel aan trainingen en commerciële activiteiten.

• Blijft op de hoogte van de markt en activiteiten van concurrenten.

• Dient als voorbeeld om prestaties en klantbeleving te verhogen.

• Ondersteunt het team bij het behalen van boutique- en persoonlijke doelstellingen.

3. Operationele Excellentie

• Zorgt voor een perfecte boutique-omgeving, een georganiseerd BOH en een vlekkeloze uitstraling.

• Meldt reparatie- en onderhoudsbehoeften om een luxueuze omgeving te behouden.

• Volgt alle store- en BOH-richtlijnen en neemt deel aan inventarisaties.

• Ondersteunt after-sales klanten met zorgvuldige opvolging.

• Werkt volgens alle procedures, richtlijnen en operationele standaarden.

• Assisteert het management en fungeert als aanspreekpunt bij afwezigheid.

PROFIEL

• 2–3 jaar ervaring in luxeretail, fine jewelry of premium fashion.

• Sterke emotionele intelligentie, empathie en sociale vaardigheden.

• Vloeiend in Engels en Nederlands; andere talen zijn een pluspunt.

• Uitstekende communicatie-, storytelling- en clientelingskills.

• Doelgericht, proactief en teamgericht.

• Elegantie, discretie en oprechte passie voor juwelen en ambacht.

WAT WIJ WAARDEREN

Wij zoeken nieuwsgierige, oprechte en gedreven persoonlijkheden die deel willen uitmaken van de Carrera y Carrera-familie. Wij waarderen emotionele intelligentie, generositeit, nederigheid en een natuurlijke glimlach — mensen die schoonheid creëren, zowel met onze juwelen als met de manier waarop zij anderen benaderen.