Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan een optimale klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals facturen, abonnementen en technische ondersteuning. In deze dynamische rol is het belangrijk dat je klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk bent. Je werkt in een team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan, en je krijgt de kans om je kennis continu te vergroten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
• Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een omgeving die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw ambities en behoeften centraal stellen.

• Startsalaris van €2754,- per maand op basis van 40 uur (inclusief vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 3 weken in Schiedam
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 voor een zekere toekomst.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een informele werksfeer met collega’s die jouw humor waarderen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met passie voor service.

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
• Beschikbaar voor een 3-weekse training in Schiedam.
• Proactieve houding en focus op klanttevredenheid.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg en Schiedam, is dé specialist in supersnel glasvezelinternet. Met betrouwbaarheid, betrokkenheid en vooruitgang als kernwaarden, verbinden we dagelijks mensen en bedrijven. Onze missie? Het leveren van innovatieve en klantgerichte oplossingen die écht verschil maken.

Bij Delta Fiber heerst een informele en warme werksfeer waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw groei door middel van trainingen en uitdagende projecten. Daarnaast vinden we een gezonde werk-privébalans belangrijk, zodat je zowel professioneel als persoonlijk kunt floreren.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en ontwikkelen?