Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat elke klant professioneel, vriendelijk en snel geholpen wordt. Daarnaast werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling, klantgerichtheid en groei centraal staan. Je denkt actief mee over verbeteringen en werkt nauw samen met collega’s binnen verschillende teams.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van problemen met behulp van systemen en jouw communicatieve vaardigheden.
• Adviseren van klanten over producten, diensten en regelingen.
• Verwerken van administratieve taken zoals wijzigingen, bestellingen en meldingen.
• Bijdragen aan procesverbetering binnen het team.

Past dit bij jou? Solliciteer meteen!

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een plek waar jouw inzet wordt gewaardeerd en je volop kansen krijgt om te groeien. We bieden een werkomgeving waarin werkplezier, balans en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Verder ontvang je:

• Een salaris tussen €15,63 en €17,58 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32-40 uur per week.
• 8% vakantiegeld, vakantiedagen en eventueel ADV‑dagen (afhankelijk van plaatsing).
• Reiskostenvergoeding en een goed bereikbaar kantoor in Utrecht.
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen en ontwikkelingsprogramma’s.

Is dit waar jij naar op zoek bent? Neem contact met ons op!

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou!

Verder neem je mee:

• Minimaal MBO 3 of 4 diploma.
• Ervaring in een klantenservice- of klantcontactfunctie (minimaal 1–2 jaar).
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Ben jij wie wij zoeken? Laat het weten!

Over het bedrijf

GLS Netherlands, gevestigd in Utrecht, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Met ons ThinkResponsible-programma zetten we ons in voor een duurzamere toekomst, waarbij we verantwoordelijkheid nemen voor zowel het milieu als de maatschappij.

Bij GLS draait het om meer dan logistiek. We investeren in jouw groei en ontwikkeling en bieden een werkomgeving waar samenwerking, innovatie en werkplezier centraal staan. Ons hechte team zorgt voor een ondersteunende en inspirerende sfeer waarin iedereen zich welkom voelt.

Ben jij klaar om jouw talenten verder te ontwikkelen in een betrokken en vooruitstrevend bedrijf?