Service Medewerker Passagiers Schiphol

Functieomschrijving

Vanwege de vele aantal reacties kan het iets langer duren voordat je een reactie op je sollicitatie van ons ontvangt.

Als Passagiersassistent op Schiphol doe je werk dat er echt toe doet. Jij bent degene die ervoor zorgt dat mensen veilig, ontspannen en zonder zorgen kunnen reizen. In deze betekenisvolle rol combineer je verantwoordelijkheid, structuur en teamwork in een dynamische en internationale werkomgeving.

Als Passagiersassistent zorg jij voor een reiservaring die bijblijft

Dagelijks begeleid je passagiers voor wie reizen net even wat lastiger is. Je helpt hen veilig en soepel over de luchthaven en schakelt nauw samen met collega’s, Schiphol-medewerkers en airlines om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten verlopen.

Stel je voor: je dienst begint terwijl Schiphol ontwaakt. Je eerste passagier is een oudere dame die onzeker is door de drukte en alleen reist. Met jouw rustige uitleg en professionele aanpak begeleid je haar door de beveiliging naar de gate. Even later help je een internationale reiziger in een rolstoel die jouw taal niet spreekt. Jij blijft vriendelijk, schakelt snel en zorgt dat hij zich veilig en begrepen voelt.

Elke dag ontmoet je nieuwe mensen: jong, oud, internationaal, beperkt mobiel of onzeker. Jij past je moeiteloos aan en zorgt dat iedereen zich welkom voelt. Jouw missie is elke dag: passagiers een reiservaring bieden die ze bij blijft.

Over Axxicom Airport Caddy

Axxicom Airport Caddy is sinds 2004 actief op Amsterdam Airport Schiphol en onderdeel van Trigion (Facilicom Groep). Met meer dan 1.000 collega’s begeleiden we jaarlijks ruim 750.000 passagiers met een mobiliteitsbeperking. Een groeiende doelgroep waarbij betrouwbaarheid, bereikbaarheid en beleving centraal staan. Samen zorgen we voor een reiservaring die bijblijft.

Wat je krijgt

Wij investeren in jou

Start je bij ons als passagiersassistent, dan krijg je een zinvolle baan met dankbare passagiers en veel persoonlijke interactie. We bieden flexibiliteit in uren, waardoor deze functie goed te combineren is met een gezin of andere verantwoordelijkheden.

En natuurlijk ook belangrijk, de cijfers:

• Een salaris van €17,00 per uur (uitbetaling per 4 weken)
• Gemiddeld 15% onregelmatigheidstoeslag
• Reiskostenvergoeding tot 25 km enkele reis (max. €11,50 per dag) of OV tot €17,90 per dag
• Gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol
• Een professioneel inwerkprogramma en interne trainingen via onze Academy
• Korting in het bedrijfsrestaurant van Schiphol

Wie je bent

Kwaliteiten die belangrijk zijn als passagiersassistent

Je hebt oprechte interesse in mensen: je ziet en hoort onze passagiers echt. Je maakt makkelijk contact, ongeacht leeftijd, achtergrond of situatie.

Stress? Niet bij jou. Jij blijft rustig en georganiseerd, ook op drukke momenten, en straalt vertrouwen uit. Met jouw professionele houding voelen passagiers zich veilig en comfortabel. Je bent fysiek fit en in staat om langere afstanden te lopen.

Wat verder belangrijk is:

• Je bent minimaal 18 jaar.
• Een screening bij de Koninklijke Marechaussee is onderdeel van de procedure (je woont minimaal 8 jaar in Nederland en bent niet in aanraking geweest met justitie.
• Je hebt minimaal mbo niveau 4 afgerond en 3 jaar relevante werkervaring.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, 3 dagen per week en staat open voor het werken met een min-max contract, waarbij je wekelijkse uren kunnen verschillen.
• Je bent bereid om wisselende diensten te draaien (ook weekenden en nachtdiensten)
  • Dagdiensten: tussen 05:00 en 22:00 uur
  • Nachtdiensten: tussen 22:00 en 08:00 uur
• Je kunt Schiphol bereiken met eigen vervoer (OV of auto), ook buiten reguliere tijden
• Je spreekt en schrijft Nederlands en bij voorkeur ook Engels.

Solliciteren

Enthousiast? Reageer met jouw CV en wij nemen contact met je op. Benieuwd naar wat je te wachten staat na je sollicitatie? 

De sollicitatieprocedure is als volgt:

Wij bekijken zorgvuldig jouw sollicitatie. Als we voldoende aanknopingspunten zien voor een vervolg, nodigen we je via de mail uit voor een videogesprek. Houd je e-mail dus in de gaten. De eerste klassen starten in maart 2026. Voor deze opleiding is het belangrijk dat je één week fulltime beschikbaar bent.