*Functieomschrijving: Junior IT Support Engineer (Level 1) – Cybersecurity & AI*
Weet u niet zeker welke vaardigheden u nodig heeft voor deze functie? Lees dan de volledige omschrijving hieronder voor een compleet beeld van de kandidaatseisen.
*Locatie:* Hybride (1 dag per week op kantoor en tot 2 dagen per week onsite bij klanten). Tijdens Connect & Go‑implementaties kan dit oplopen tot 4 dagen per week op locatie bij klanten in Nederland.
*Rapporteert aan:* Professional Services Manager
*Primaire Doelstelling*
Wij zoeken een proactieve en klantgerichte *IT Support Engineer (Level 1*) om ons groeiende team te versterken en een belangrijke rol te spelen in het leveren van hoogwaardige *Unified Endpoint Management (UEM)‑* en *Connect & Go*‑diensten aan enterprise‑klanten. Deze functie biedt een ideale combinatie van technische ondersteuning, praktische engineeringervaring en projectmatig werk op locatie.
Deze rol is ideaal voor iemand met 1–2 jaar IT‑supportervaring die wil doorgroeien naar een UEM‑engineeringrol.
Je richt je op eerstelijnsondersteuning, operationele taken en troubleshooting, terwijl je gestructureerde training en begeleiding ontvangt om diepere UEM‑ en security‑expertise op te bouwen.
*Verantwoordelijkheden*
*Kernverantwoordelijkheden – UEM Support (Level 1)*
Als onderdeel van ons Managed Services‑team zul je:
* Eerstelijnsondersteuning bieden voor UEM‑platforms, waarbij je reageert op gebruikersproblemen, incidenten en serviceverzoeken. * Routinematige operationele taken uitvoeren, zoals het monitoren van device‑compliance, standaardcontroles en ondersteuning van dagelijkse serviceactiviteiten. * Veelvoorkomende endpoint‑, configuratie‑ en toegangsproblemen oplossen en complexere problemen escaleren naar senior engineers. * Gestructureerde training, mentoring en ontwikkeling ontvangen om door te groeien naar UEM Engineer, met vaardigheden in device management, security, mobiliteit en automatisering.
Deze rol is ideaal voor iemand met 1–2 jaar ervaring die wil doorgroeien naar een specialistische UEM‑functie.
*Connect & Go – Implementaties op Locatie*
Naast de supporttaken speel je een belangrijke rol in onze klantgerichte Connect & Go‑projecten, waarbij je:
* Reist naar klantlocaties om te helpen met grootschalige apparaatuitrol, onboarding‑sessies en eindgebruikersondersteuning. * Helpt met het voorbereiden, configureren en controleren van apparaten om ervoor te zorgen dat ze veilig, compliant en gebruiksklaar zijn. * Klanten ondersteunt tijdens go‑live‑dagen, inclusief setup, activatie en onboarding. * Nauw samenwerkt met projectmanagers, senior engineers en IT‑teams van klanten om een soepele en professionele implementatie te waarborgen.
Deze rol biedt waardevolle praktijkervaring met implementaties in real‑life enterprise‑omgevingen.
*Vereiste vaardigheden & ervaring*
Essentials
* 1–2 jaar ervaring in IT‑support, servicedesk of junior engineeringfuncties * Ervaring in het ondersteunen van eindgebruikers * Vermogen om processen te volgen en gestructureerd te werken * Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding * Vloeiend in Nederlands en Engels (gesproken en geschreven)
Nice to Have
* Ervaring of exposure met UEM, endpoint management of identity platforms * Ervaring met ITSM‑tools (zoals JIRA)
*Persoonlijke Eigenschappen*
* Servicegericht en geduldig * Nieuwsgierig en leergierig * Betrouwbaar, detailgericht en security‑bewust * Teamspeler die weet wanneer te escaleren * Gemotiveerd om door te groeien naar UEM Engineer of specialist
*Training & Ontwikkeling*
CWSI biedt:
* Gestructureerde onboarding en mentoring on‑the‑job * Geleidelijke exposure aan UEM‑omgevingen op enterpriseschaal * Formele trainings‑ en certificeringsondersteuning * Een ondersteunend team met sterke kennisdelingscultuur
*Wat Wij Bieden*
* Competitief salaris
*
* 40‑urige werkweek * Flexibele werkmogelijkheden * 29 vakantiedagen per jaar * Mobiele telefoon en laptop * Een energieke, prestatiegerichte omgeving met doorgroeimogelijkheden. * Uitgebreide training en professionele ontwikkeling op het gebied van cybers
*Bedrijfsinformatie*
Bij CWSI helpen we organisaties om veilig en met vertrouwen te werken. We vereenvoudigen complexiteit en versterken veerkracht met Microsoft‑first oplossingen die beveiliging, compliance en AI‑innovatie combineren — zodat onze klanten zich kunnen richten op wat het belangrijkste is. We zijn meer dan een technologiepartner — we zijn vertrouwde adviseurs die klanten helpen om bedreigingen voor te blijven, te voldoen aan wettelijke eisen en de kracht van veilige, intelligente technologie te benutten.
*5 manieren waarop wij de business van onze klanten beschermen:*
* *Secure AI* – AI‑gereedheid, AI‑beveiliging en governance, AI‑adoptie. * *Secure Data* – Regelgevende compliance en governance, risicobeheer van gegevensbeveiliging, back‑up en herstel van gegevens, security awareness‑training. * *Secure Endpoints* – Aanschaf van endpoints, configuratie van endpoints, lifecycle‑management en beveiliging van endpoints. * *Secure Identity* – Cloud‑identiteit, identiteitsbescherming, identity governance, zero‑trust beveiliging. * *Secure Operations* – Cloudbeveiliging, kwetsbaarheidsbeheer, 24/7 detectie en respons op bedreigingen. xbpjoel
*Awards*
We laten graag ons werk voor zich spreken, maar we zijn trots wanneer het wordt erkend.
* 2‑voudig winnaar van Microsoft’s Security Partner of the Year * Winnaar van Microsoft’s Compliance Partner of the Year * Technology Ireland Digital Technology Company of the Year * Tech Excellence Awards Company of the Year * 3 keer erkend in Deloitte Ireland’s Best Managed Companies * 3 keer erkend in Deloitte Ireland’s Technology Fast 50
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand
Werklocatie: Hybride werken in 3454 Utrecht Vleuten-De Meern