Wat ga je precies doen

Als customer loyalty member zakelijk draag je bij aan het ondersteunen van onze zakelijke klanten via telefoon en chat. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van internetbankieren tot het wijzigen van rechtsvormen en kredietaanvragen. Jouw doel is om samen met de klant snel helder te krijgen welke informatie of ondersteuning nodig is, zodat je een uitstekende service kunt bieden. Je werkt in een hecht team en krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: zakelijke klanten telefonisch en via chat te woord staan over uiteenlopende onderwerpen.
• Analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden.
• Adviseren: klanten informeren over producten en diensten, en waar nodig leads genereren voor collega’s.
• Samenwerken: actief bijdragen aan de teamdoelstellingen en collega’s ondersteunen waar nodig.
• Ontwikkelen: je verdiepen in commerciële kansen en doorgroeien in je rol.

Wat bieden we jou

Bij ING geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van € 18,30 per uur, ex 13e maand en flexbudget.
• Een werkweek van 36 uur, 32 uur is bespreekbaar.
• De mogelijkheid om hybride te werken.
• Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer (max. € 17/dag).
• Een werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en focus op jouw ontwikkeling.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, besluitvaardig en help je graag zakelijke klanten met uiteenlopende vragen? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Bereidheid om WFT Basis-certificaat voor start te behalen (vergoed).
• Klantvriendelijk en behulpzaam in contact met klanten.
• Besluitvaardig en proactief in gesprekken.
• Beschikbaar voor 32 uur per week tijdens training.
• Start juni 2026

Over het bedrijf

Welkom bij ING, een wereldwijde bank met een sterke Europese basis en een vestiging in het hart van Leeuwarden. Onze missie is om mensen vooruit te helpen in het leven en in zaken. Met kernwaarden zoals innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid streven we ernaar om zowel onze klanten als medewerkers te inspireren en te ondersteunen.

Bij ING krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische werkomgeving. We investeren in jouw ontwikkeling met trainingen, een hecht team en ruimte voor eigen initiatief. Samen werken we aan oplossingen die echt impact maken voor onze zakelijke klanten.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een team dat samen het verschil maakt?