IT Servicedesk medewerker

IT Servicedesk medewerker

Ben jij klaar om een essentiële rol te spelen in de wereld van verhuur voor evenementen? Bij Rent-All zorgen we er samen voor dat licht-, geluid-, videoapparatuur én rigging precies op tijd, in perfecte staat en op de juiste plek terechtkomt. Onze purple flightcases reizen de hele wereld over – van grote festivals tot indrukwekkende tv-shows en spannende sportwedstrijden!

Wat ga je doen?

Als IT Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van ICT-apparatuur en het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers. Je werkt zelfstandig binnen de helpdesk en handelt het merendeel van de incidenten en service requests zelf af, terwijl je complexe vraagstukken tijdig escaleert.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden en oplossen van technische vragen en incidenten van collega’s (1e- en 2e-lijns support);
• Beheren en werk-klaar maken van werkplekken, randapparatuur en telefonie;
• Opstellen van handleidingen en geven van instructies aan eindgebruikers;
• Signaleren van verbeterpunten en proactief bijdragen aan efficiëntere processen;
• Ondersteunen van junior collega’s en delen van kennis binnen het team.

Wat wij bieden:

• Salaris van €2.800- €3800 , op basis van jouw ervaring en kennis;
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km, met een maximale vergoeding van 50 km enkele reis;
• Uitdagende, zelfstandige functie binnen een dynamisch ICT-team;
• Technische uitdaging: werken met ICT-systemen, applicaties, werkplekken, randapparatuur en telefonie;
• Groei en ontwikkeling: trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen de ICT-afdeling;
• Dynamische, internationale werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Catering, ontspanning en sociale activiteiten: lunches in de kantine, tafelvoetbal, poolbiljart, gratis fitnessruimte en een actieve personeelsvereniging.

Wat verwachten we van jou:

• Je hebt 3-5 jaar (medior) ervaring als IT-supporter, helpdeskmedewerker of vergelijkbare rol;
• Je bent bekend met ITIL-processen en eerste- en tweedelijns support;
• Je hebt kennis van werkplekken, randapparatuur, telefonie en ICT-applicaties;
• Je bent zelfstandig, proactief en communicatief vaardig;
• Je vindt het leuk om collega’s te adviseren en technische problemen op te lossen;
• Je beheerste de Nederlandse en Engelse taal;
• Beheersing Microsoft stack.