Medior Klantadviseur in Venlo

In deze rol help je klanten met een glimlach én ondersteun je je collega’s om elke dag net wat beter te worden. Veel afwisseling, veel contact en ruimte om door te groeien.

Wat ga je doen?

Jouw werkdag (globaal)

Ochtend – overzicht & afstemmen
Je start met een korte dagstart: planning doornemen, prioriteiten bepalen en zorgen dat iedereen goed van start kan. Zie je dat een (nieuwe) collega vastloopt? Dan help je meteen even op weg.

Middag – klanten helpen & team ondersteunen
Het wordt drukker (bijv. in showroom of via chat/telefoon/mail) en jij schakelt soepel tussen klantvragen en complexere cases. Je houdt overzicht, denkt mee en helpt het team om de beste service te leveren.

Einde dag – verbeteren & afronden
Je evalueert samen: wat ging goed, wat kan slimmer? Je signaleert verbeterpunten en helpt mee om processen efficiënter te maken.

Werkzaamheden

• Klantvragen beantwoorden via meerdere kanalen (zoals chat/telefoon/mail)
• Complexere klantcases oppakken en oplossingen uitwerken
• Nieuwe collega’s begeleiden en teamleden coachen
• Meedenken over procesverbeteringen en servicekwaliteit
• Overzicht houden op lopende aanvragen en prioriteiten stellen

Wat verwachten we van je?

• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol
• Je bent sociaal, helpt graag en weet mensen te motiveren
• Beheersing van de Nederlandse en Duitse taal
• je bent 1 avond + 1 weekenddag beschikbaar
• Je neemt verantwoordelijkheid en pakt proactief door

Waar ga je werken?

Als Klantadviseur kom je terecht in een organisatie die specialist is op het gebied van terrasoverkappingen, glazen schuifwanden en automatische zonwering. Ze leveren veel in Nederland, maar ook in Duitsland en zijn marktleider in Europa. Het is goed bereikbaar met de auto.

De sfeer binnen dit bedrijf is het beste te omschrijven als informeel, gezellig en ambitieus. Ze zijn de winnaar van meerdere awards voor snelgroeiende en gezonde bedrijven. Dat zegt natuurlijk wel iets over de sfeer die hier hangt! 

Wat krijg je ervoor terug?

• € 2.850 bruto per maand (op basis van 40 uur)

• 300% salaris op feestdagen (als je dan werkt)

• 25 vakantiedagen

• Reiskostenvergoeding (ook als je dichtbij woont)

• Toegang tot 100+ online trainingen

• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!