Wat ga je precies doen

Als klantadviseur draag je bij aan een optimale klantervaring door klanten professioneel en vriendelijk te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Met jouw gestructureerde en proactieve werkhouding weet je snel en efficiënt oplossingen te bieden, zelfs in uitdagende situaties zoals het omgaan met hoge werkdruk of complexe product vragen.

Wat je gaat doen als klantadviseur 💼: 

• Adviseren: klanten telefonisch en per mail helpen met technische vragen en advies geven over producten of systemen;
• Ondersteunen: technische problemen signaleren en in samenwerking met het interne team oplossen;
• Coördineren: vragen opvolgen en zorgen dat klanten altijd up-to-date zijn over de status van hun aanvraag of oplossing;
• Documenteren: klantinteracties en technische details correct vastleggen in systemen;
• Meedenken: bijdragen aan procesverbeteringen en het optimaliseren van klantcontact en technische dienstverlening.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw werkplezier en ontwikkeling centraal. We bieden je niet alleen een prettige werkomgeving, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw inzet belonen en jouw groei stimuleren. Zo ontvang je als klantadviseur 🎁:

• Een bruto salaris tussen € 3000,- en €3600, per maand;
• Direct een vast contract bij indiensttreding;
• Een fulltime werkweek van 38-40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 125% vergoeding voor overwerk en 200% op feestdagen.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in klantenservice en een gestructureerde werkhouding? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken! Als klantadviseur beschik je over het volgende 👀:

• Minimaal mbo 4 diploma afgerond;
• Technisch inzicht en affiniteit met techniek of technische producten;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Proactieve en positieve werkhouding;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• In het bezit van rijbewijs B.

Over het bedrijf

Gevestigd in het charmante Nuenen, is ons bedrijf een groeiende e-commerceorganisatie gespecialiseerd in technische consumentenproducten. Met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de online shopervaring. Onze kernwaarden? Innovatie, samenwerking en betrouwbaarheid.

Wat ons uniek maakt, is onze informele en collegiale werksfeer, waar jouw ontwikkeling centraal staat. Denk aan een uitgebreid inwerkprogramma, regelmatige feedbacksessies en volop mogelijkheden om je vaardigheden te versterken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als de plek waar jij wilt groeien en bijdragen? Reageer dan vandaag nog op deze vacature, wij nemen binnen 2 uur contact met je op!