Wat ga je precies doen

Heb jij ervaring op het gebied van klantenservice? En ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Lees dan verder!

Als customer support medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door vragen en problemen van klanten op een professionele en vriendelijke manier af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je nauw samen met collega’s en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten snel en correct geholpen worden. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte aanpak.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en/of chat op een duidelijke en vriendelijke manier.
• Meedenken met klanten: en zorgen voor passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Verwerken van klantgegevens: in systemen en zorgen dat alle informatie correct wordt vastgelegd.
• Schakelen met collega’s: of andere afdelingen wanneer dat nodig is om klanten verder te helpen.
• Signaleren van verbeterkansen: om processen of klanttevredenheid te optimaliseren.

Wat bieden we jou

Voor de customer support medewerker functie bieden wij het volgende:

• Salaris tussen €2600 en €3000 per maand, afhankelijk van ervaring
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een werkweek van 32 tot 40 uur
• Reiskostenvergoeding en toegang tot trainingen via Unique
• Een prettige werkomgeving met focus op persoonlijke ontwikkeling
• Een betrokken team met korte lijnen en open communicatie

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

• Je communiceert duidelijk en vriendelijk met klanten.
• Je kunt goed luisteren en informatie helder overbrengen.
• Je bent administratief nauwkeurig en schakelt snel.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een professionele en toegankelijke organisatie waar de klant centraal staat. Medewerkers krijgen hier de ruimte om mee te denken, initiatief te tonen en zich verder te ontwikkelen. Het bedrijf investeert in een goede werksfeer: korte lijnen, open communicatie en een team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Jij komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en service voorop staan en waar je elke dag het verschil kunt maken voor klanten.