Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker schade draag je bij aan een soepel schadeproces voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade willen melden en helpt hen met jouw empathische en klantgerichte aanpak. In deze dynamische rol schakel je snel en neem je beslissingen om klanten op een professionele manier verder te helpen.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van inkomende telefoontjes en aannemen van schademeldingen
• voeren van schade-intakegesprekken waarin je beoordeelt wat nodig is voor de afwikkeling
• klanten begeleiden en ondersteunen bij het oplossen van hun schade
• benaderen en inschakelen van deskundigen, zoals schade-experts, om een volledig beeld van de schadeclaim te krijgen
• bijdragen aan een positieve klantbeleving door helder en professioneel te communiceren

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een salaris van €17,63 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij een fulltime werkweek).
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 60 km per dag).
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden binnen een inclusieve organisatie.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en klantgerichte schadebehandelaar die energie haalt uit telefonisch klantcontact en helder communiceren.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Goede communicatieve vaardigheden
• Besluitvaardig en klantgericht
• Empathisch en stressbestendig

Over het bedrijf

Bij a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, draait alles om het maken van een positieve impact. Met een breed scala aan financiële producten, zoals verzekeringen en pensioenen, streven we naar duurzame oplossingen die bijdragen aan een betere samenleving. Onze kernwaarden zijn inclusiviteit, verantwoordelijkheid en innovatie.

Wat ons uniek maakt? We geloven in ‘Helpen door te doen’ en zetten ons in voor een inclusieve werkcultuur waarin verschillen worden gewaardeerd. Bij a.s.r. krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, terwijl je bijdraagt aan betekenisvolle projecten.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?