Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten bij technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met verbindingsproblemen of storingen en helpt hen met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch klanten helpen met technische vraagstukken en hen begeleiden naar een oplossing.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, praktische oplossingen bieden die direct toepasbaar zijn.
• Registreren: klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: actief meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren om klanten optimaal te helpen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk en ontwikkeling hand in hand gaan. Daarom bieden we jou een werkomgeving waarin jouw groei, welzijn en ambitie centraal staan, met concrete voordelen die jouw carrière en privéleven ondersteunen.

• Bruto uurloon: €16,94 (inclusief individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,45 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 3 weken om je klaar te stomen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een informeel team waar samenwerking en steun centraal staan.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met affiniteit voor technologie en een leergierige houding.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.
• Ervaring met klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie? Heel Nederland verbinden met supersnel internet en een klantenservice die écht het verschil maakt. Innovatie, klantgerichtheid en samenwerking vormen de kern van ons bedrijf.

Bij Delta Fiber krijg je de kans om te groeien in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé. Ons hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van telecom en deel uitmaken van een inspirerend team?