Medewerker Customer Service

Wat ga je doen:

Ben jij communicatief sterk en wil je écht iets betekenen voor anderen? Als klantenservice medewerker in de zorg help jij dagelijks cliënten met duidelijke antwoorden en passende oplossingen. Jij zorgt voor rust, overzicht en een fijne ervaring voor iedere cliënt. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je begint de dag samen met je collega’s en bespreekt kort de bijzonderheden. Daarna ga je aan de slag en help je cliënten via telefoon en andere communicatiekanalen.

Je beantwoordt vragen over zuurstof en verneveling en zorgt ervoor dat cliënten snel en duidelijk geholpen worden. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment verwerk je een nieuwe aanvraag, het andere moment plan je een afspraak in of los je een storing op. Als klantenservice medewerker houd jij overzicht en zorg je dat alles soepel verloopt.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Beantwoorden van vragen van cliënten over zuurstof en verneveling
• Afhandelen van klachten, bestellingen en storingen
• Verwerken van nieuwe aanvragen
• Inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers

Met jouw betrokken en oplossingsgerichte aanpak maak jij iedere dag het verschil voor cliënten en collega’s.

Wat wij bieden:

• Een uitgebreid inwerktraject zodat je goed van start gaat
• Een salaris tussen € 2.700,00 en € 3.200,00 per maand, afhankelijk van jouw ervaring
• 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek van 40 uur
• Een goede pensioenregeling op basis van middelloonregeling
• Een uitgebreid pakket werknemersverzekeringen, waaronder WGA aanvullend, WIA excedent en loonderving

We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom krijg je voldoende vrije dagen om op te laden. Ook investeren we in jouw ontwikkeling met opleidingsmogelijkheden en begeleiding.

En er is ruimte voor gezelligheid. Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten, zodat je jouw collega’s ook buiten het werk beter leert kennen.

Over het bedrijf:

Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met zo’n 150 collega’s zet jij je elke dag in voor een kwetsbare doelgroep. De sfeer is open en informeel. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grap en een lach. De deuren staan open en collega’s helpen elkaar waar nodig. Samen zorg je ervoor dat cliënten de aandacht en ondersteuning krijgen die zij verdienen.

Sollicitatieproces:

Klinkt dit als jouw ideale baan? Aarzel dan niet en solliciteer nu! We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons familiebedrijf.

Vereisten:

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
• Je hebt mbo werk en denkniveau
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je luistert goed en communiceert duidelijk en vriendelijk
• Je blijft rustig in een drukke werkomgeving
• Je werkt goed samen en neemt verantwoordelijkheid voor je werk