Servicedesk Medewerker

Startsalaris

€ 2.700 - € 2.950 per maand

Uren per week

40

Locatie

Amsterdam

Opleidingsniveau

MBO 4

Jij bent de stem van rust als een laptop kuren krijgt, een account vastloopt of een gebruiker even niet meer weet waar het probleem zit. Als Servicedesk Medewerker zorg jij dat storingen geen hoofdpijndossier worden, maar een snelle fix.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een salaris tussen €2.700 en €2.950 bruto per maand
• 8,33% vakantiegeld
• Passende reiskostenvergoeding
• Arbeidscontract voor bepaalde tijd met een vast maandsalaris
• Persoonlijke begeleiding 

Jouw rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en technische issues. Jij pakt meldingen snel en netjes op, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers weer door kunnen. De functie van Servicedesk Medewerker draait om overzicht, service en technisch inzicht. Jij houdt je hoofd koel, zelfs als meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Een goede Servicedesk Medewerker weet precies wanneer je zelf oplost en wanneer je slim opschaalt.

Werkzaamheden

• Je neemt incidenten, aanvragen en storingsmeldingen aan via telefoon, mail en ticketsysteem
• Je lost eerstelijns problemen op rondom werkplekken, accounts, software en hardware
• Je registreert meldingen zorgvuldig en volledig in het systeem
• Je schakelt complexe issues door naar de juiste beheerafdeling
• Je houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang en de oplossing 

Wat verwachten we van jou?

• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
• Je hebt affiniteit met IT-support en systemen
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je hebt een recent afgeronde MBO3 of 4 in de IT

Waarom werken bij InWork?

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!