Servicedesk medewerker

Geen twee dagen zijn hetzelfde als servicedesk medewerker op Schiphol. Van storingen aan liften en roltrappen tot technische meldingen over koelinstallaties en deuren – jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat alles op de iconische luchthaven blijft draaien. Een rol vol dynamiek, verantwoordelijkheid én directe impact op duizenden reizigers per dag.

Als servicedesk medewerker ben jij de spil tussen monteurs, onderaannemers en de klant. Je verwerkt gemiddeld 200 storingsmeldingen per week en bewaakt strakke contractafspraken – want een spoedmelding moet binnen 15 minuten zijn veiliggesteld en een roltrap binnen 4 uur weer rijden.

• Storingsmeldingen aannemen en uitzetten bij monteurs en onderaannemers
• Bewaken van contractafspraken en tijdige afhandeling van meldingen
• Registreren van storingen en vervolgacties in SAP
• Contact onderhouden met klant, uitvoerder en servicemonteurs over voortgang
• Materialen bestellen en onderaannemers aansturen
• Werkbonnen controleren op uren en materialen en klaarmaken voor facturatie

Je bent iemand die snel schakelt, hoofd- van bijzaken onderscheidt en ook bij calamiteiten rustig blijft. Je communiceert helder en klantgericht – zowel telefonisch als schriftelijk.

• Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een technische richting
• Ervaring binnen een serviceafdeling en affiniteit met techniek of bouw
• Goede kennis van of bereidheid om te werken met SAP of vergelijkbare systemen
• Stevige persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden
• Klant- en servicegericht, oplossingsgericht en stressbestendig
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week

Je stapt in bij een organisatie die investeert in haar mensen én in een werkomgeving die je nergens anders vindt. Naast goede arbeidsvoorwaarden krijg je direct de kans om te groeien.

• Direct een vast dienstverband voor onbepaalde tijd
• Salaris tussen € 3.000,– en € 4.000,– bruto per maand (o.b.v. fulltime)
• Laptop en smartphone van de zaak
• Uitgebreid inwerktraject van drie maanden inclusief twee introductiedagen
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via interne trainingen en de eigen Academie
• Arbeidsvoorwaarden conform cao Bouw & Infra

Je komt te werken bij een toonaangevend installatie- en facilitair bedrijf dat verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van technische assets op Schiphol. Het team bestaat uit contractbeheerders, werkvoorbereiders, uitvoerders, monteurs en fellow servicedesk medewerkers. De sfeer? Professioneel maar warm – collega's staan voor elkaar klaar en weten hoe ze samen de druk van een veeleisende omgeving aankunnen. Kennisdeling en betrokkenheid staan centraal.