KCC Medewerker Woningcorporatie

Over de functie

Heb je je ooit afgevraagd hoe het voelt om de eerste stem te zijn die huurders horen als ze hulp nodig hebben? Als KCC Medewerker Woningcorporatie ben je het kloppende hart van de organisatie. Je staat huurders te woord, beantwoordt hun vragen en lost problemen op, waardoor je direct bijdraagt aan hun woonplezier en een fijne woonomgeving creëert. In deze dynamische rol ben je het visitekaartje van de woningcorporatie. Geen dag is hetzelfde; je schakelt moeiteloos tussen diverse onderwerpen, zoals reparatieverzoeken, vragen over huurcontracten of betalingen, en meldingen van storingen. Je registreert alles zorgvuldig en zorgt ervoor dat elke vraag bij de juiste afdeling terechtkomt. Jouw inzet maakt het verschil. Je helpt huurders efficiënt en professioneel, bouwt vertrouwen op en zorgt voor duidelijkheid. Denk aan het oplossen van een lekkage, het adviseren over huurtoeslag, of het begeleiden bij een verhuizing. Jouw vriendelijke aanpak en scherpe inzicht zorgen ervoor dat huurders zich gehoord en geholpen voelen. Je bent de verbindende schakel die alles soepel laat verlopen.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van huurders met vragen over huurcontracten, betalingen en reparatieverzoeken.
• Registreren van alle contactmomenten en meldingen nauwkeurig in het systeem, en zorgen voor een correcte doorverwijzing naar de juiste afdelingen.
• Verstrekken van duidelijke informatie over procedures, beleid en diensten van de woningcorporatie.
• Afhandelen van klachten en storingen op een klantvriendelijke en efficiënte wijze, en bewaken van de voortgang hiervan.
• Adviseren van huurders over mogelijkheden en oplossingen, en actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Functie-eisen

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantcontactomgeving van een corporatie.
• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met CRM-systemen en MS Office.

Je komt terecht in professionele en betrokken teams, waar jouw expertise direct van waarde is. Tegelijkertijd profiteer je van persoonlijke begeleiding en volop mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen. Zo combineer je afwisseling en groei met stabiliteit en zekerheid in je carrière.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de KCC Medewerker Woningcorporatie die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.