Customer Service Assistent

Als customer service assistant ondersteun je de dagelijkse logistieke operatie door orders en klantvragen correct te verwerken. Je volgt zendingen, houdt systemen actueel en schakelt met collega's wanneer er iets afwijkt. Dankzij jouw nauwkeurigheid blijft het proces overzichtelijk en voorspelbaar.

Bedrijfsomschrijving

Je werkt bij een logistieke dienstverlener waar transport en opslag dagelijks samenkomen. De customer service afdeling vormt de schakel tussen klanten en operatie. Samen zorgen jullie dat afspraken op orde zijn en informatie klopt.

Omschrijving

• Verwerken en begeleiden van klantorders in het systeem.
• Controleren en up‑to‑date houden van zending‑ en statusinformatie.
• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon.
• Afstemmen met planning, warehouse en transport bij afwijkingen.
• Vastleggen van afspraken, dossiers en bijzonderheden.
• Ondersteunen van collega's bij administratieve werkzaamheden.

Profiel van kandidaat

• Je hebt ervaring in customer service, administratie of logistiek.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je communiceert helder en klantgericht.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je houdt overzicht wanneer meerdere orders tegelijk lopen.
• Je voelt je prettig in een ondersteunende, operationele rol.

Aanbod

• Een vaste rol binnen een logistieke organisatie met duidelijke werkwijzen.
• Een inwerkperiode met begeleiding door ervaren collega's.
• Veel inzicht in logistieke processen en customer service.
• Salaris passend bij ervaring, plus pensioen en reiskostenvergoeding.
• Duidelijke werktijden en stabiliteit.