Service Coördinator Utiliteit (Landelijke Projecten)

Functieomschrijving

Ben jij de administratieve duizendpoot die de rust bewaart in de dynamische wereld van service en onderhoud? Heb jij ervaring bij een installateur en weet jij precies hoe je de spil wordt tussen de klantvraag en de uitvoering buiten? Voor een grote, landelijke technisch dienstverlener zoeken wij een Service Coördinator die de administratieve regie pakt over onze utiliteitsprojecten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de soepele afhandeling van service-activiteiten voor diverse grote accounts. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat storingen en onderhoudsbeurten niet alleen worden ingepland, maar ook administratief vlekkeloos worden afgehandeld. Je bewaakt de voortgang van werkbonnen, controleert of alles volgens de contractafspraken (SLA’s) verloopt en zorgt dat de facturatie op orde is. Jouw ervaring bij een installatiebedrijf is hierbij essentieel; je begrijpt de terminologie en weet hoe belangrijk een strakke coördinatie is voor een tevreden klant. Een greep uit jouw takenpakket:

• Coördineren en administratief afhandelen van service- en onderhoudsopdrachten;
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende meldingen;
• Bewaken van de gemaakte afspraken (SLA’s) en het tijdig signaleren van afwijkingen;
• Controleren en gereedmelden van werkbonnen voor de facturatie;
• Ondersteunen van de planning bij het prioriteren van acute storingen;
• Zorgen voor een volledige en juiste vastlegging in het ERP-systeem.

Wie je bent (of wil worden)

Aanbod

• Een boven gemiddeld salaris dat past bij jouw leeftijd, ervaring en opleidingen.
• De mogelijkheid om jouw carrière een boost te geven op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Winstafhankelijke uitkering.
• Collectieve verzekeringen.

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een toonaangevende installateur in Nederland waar innovatie en duurzame oplossingen hoog in het vandaal staan. De kernwaarden die zij hebben zijn: passie, professioneel en samen scoren. Deze kernwaarden vormen de uitgangspunten voor de strategische beslissingen voor de organisatie. Ze vinden het tevens belangrijk om bij de dragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, daarvoor hebben zij een een eigen portal met een aanbod van verschillende cursussen en opleidingen die je mag volgen.