Medewerker Frontoffice en KCC

Functieomschrijving

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je écht het verschil maakt voor de lokale gemeenschap? Als Medewerker Frontoffice & KCC in het gezellige Zoeterwoude ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Inwoners, ondernemers en partners komen met uiteenlopende vragen als eerste bij jou terecht. Dit doe je digitaal, telefonisch én fysiek aan de balie. Omdat dit een kleinere, slagvaardige gemeente is, schakel je moeiteloos tussen diverse taken. Geen dag is hier hetzelfde en de lijnen met je collega's zijn heerlijk kort. Je krijgt hier alle ruimte voor waardevol, persoonlijk klantcontact. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe uitdaging? Read on! (dit is een tijdelijk opdracht t/m ter vervanging van ziekte)

• Tussen €16,- en 22,66 per uur
• Gemeente Zoeterwoude
• Tijdelijk contract t/m
• Dynamische en veelzijdige rol
• 16 - 24 uur per week
• Reiskostenvergoeding

Om de frontoffice en het KCC draaiende te houden, is het belangrijk dat je als medewerker frontoffice aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent bereid om in Zoeterwoude te werken
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 16 tot 24 uur per week
• Je bent beschikbaar op maandag van 9:00 tot 17:00 en woensdag van 9:00 tot 17:00 en donderdag van 9:00 tot 17:00
• Je bent beschikbaar op dinsdag van 15:00 tot 21:00 en vrijdag van 9:00 tot 12:00
• Je hebt ervaring met het aanvragen van rijbewijzen en paspoorten
• Je kunt tegelijk schakelen tussen 4 of 5 verschillende softwareprogramma's
• Je kunt omgaan met emoties of frustraties van burgers

Jouw dag start met het opstarten van de systemen en de balie. Je helpt inwoners met het aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Tussendoor beantwoord je binnenkomende vragen via telefoon en e-mail. Meldingen over de openbare ruimte registreer je direct in het systeem. Is een vraag te moeilijk voor de eerstelijn? Dan schakel je snel met een specialist.

• Baliewerkzaamheden en het ontvangen van bezoekers.
• Beantwoorden van diverse klantvragen via het KCC.
• Aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Registreren en doorzetten van meldingen over de buitenruimte.

Je gaan aan de slag bij de gemeente Zoeterwoude. Dit is een compacte, daadkrachtige organisatie waar iedereen elkaar kent. De sfeer op de werkvloer is open, informeel en collegiaal. Omdat het om een kleinere gemeente gaat, zijn de lijnen met de backoffice ontzettend kort. De werktijden variëren per dag, waarbij je op dinsdagavond tot 21:00 uur de inwoners helpt. Op vrijdagmiddag ben je daarentegen al heerlijk op tijd vrij.

• Een unieke werkplek binnen een dorpse, betrokken gemeente.
• Korte lijnen en een fijne, informele werksfeer met collega's.
• Werktijden: ma, wo, do van 9-17 uur; di van 15-21 uur; vr van 9-12 uur.
• Direct pensioenopbouw

Herken jij jezelf in dit profiel? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!