Backoffice medewerker

Je draagt zorg voor een correcte en efficiënte afhandeling van klantorders en aftersales, waarbij je zowel administratieve als servicegerichte en controlerende taken uitvoert. Als centraal aanspreekpunt binnen het backofficeproces zorg je voor een goede afstemming tussen verschillende afdelingen. Daarnaast speel je een actieve rol in het verder ontwikkelen van de organisatie.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie die actief is in een dynamische handels- en distributieomgeving met een sterke focus op kwaliteit en efficiëntie. Het bedrijf bedient klanten wereldwijd en werkt nauw samen met verschillende schakels in de keten, zoals productie, logistiek en sales.

De organisatie bevindt zich momenteel in een fase van groei en professionalisering, waarbij processen worden gestroomlijnd en systemen verder worden geoptimaliseerd. Er is veel aandacht voor digitalisering (o.a. ERP-ontwikkeling), samenwerking tussen afdelingen en het verhogen van klanttevredenheid.

De cultuur is te omschrijven als hands-on, resultaatgericht en informeel, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Medewerkers krijgen de kans om actief mee te denken over verbeteringen en zo direct bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.

Omschrijving

• Beheren en verwerken van klantorders en aftersalesprocessen
• Afstemmen met Sales, Warehouse en Supply Chain over leveringen
• Signaleren en oplossen van knelpunten in processen
• Behandelen van klachten en retouren van A tot Z
• Controleren van documenten, facturen en ordergegevens
• Meedenken over procesverbeteringen en ERP-optimalisatie

Profiel van kandidaat

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met administratieve processen en ERP-systemen is een pré
• Nauwkeurig, klantgericht en proactief
• Sterk in communicatie en samenwerken
• Oplossingsgericht met oog voor detail
• Stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel

Aanbod

• Een salaris tussen €3.000 en €4.200 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 24 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (of een gelijkwaardig bedrag per kilometer)
• Een 50/50 pensioenregeling (werkgever/werknemer)
• Op kantoor zijn drinken, fruit, lunch en versnaperingen gedurende de dag beschikbaar.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale en groeiende organisatie
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen en een hecht team
• Werken in een dynamische, internationale omgeving met ruimte voor eigen initiatief