Plaats

diemen
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 20.00 HOUR

Report this listing

Klantenservice medewerker fraude, ABN AMRO

Randstad
Nederland diemen
4 uur geleden

pbFunctieomschrijving /b /p pDuik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en smishing? Dan is deze baan als Klantenservice medewerker fraude bij /p pde Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou! /p pJe richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude. /p pNieuwsgierig geworden? Lees snel verder! /p wat bieden wij jou ul liReiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding /li liWerken in een hecht team, van ongeveer 70 personen /li liWerken bij de ABN AMRO in Diemen en hybride /li liToeslag bij avonden en weekenden werken /li li8% vakantiebijslag 11% IKB (in geld uitgekeerd) /li liGroot trainings- en cursusaanbod /li /ul wie ben jij pHerken je jezelf in het profiel van Klantenservice medewerker fraude? /p ul liJe hebt minimaal een MBO4-diploma; /li liRelevante werkervaring is een pre; /li liJe hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen; /li liJe beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels; /li liJe bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend; /li liJe bent 36 uur beschikbaar. /li /ul wat ga je doen pMet je team zorg je als Klantenservice medewerker fraude voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode (van ongeveer 3 maanden) werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken. Wel blijf je minimaal 1 dag vanaf kantoor werken. /p waar ga je werken pDe afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas). /p ul liNa een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur; /li liDoordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar: /li liDoordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald; /li liOp zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald; /li liOp zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald; /li liEn op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald. /li /ul sollicitatie pKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! /p pNB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen. /p Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. bSollicitatieprocedure /b pJe maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller! /p

Match jouw profiel
Solliciteren

Klantenservice medewerker fraude, ABN AMRO

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Klantenservice medewerker fraude, ABN AMRO

Meer banen van je zoekopdracht

Geneesmiddelenonderzoek GL0018-1737-GRQ (Vergoeding tot €3.863,-)

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Utrecht, Utrecht, Soest • o.a. Somatiek

Timmerman aardbevingsherstel regio Groningen

Verzorgende IG ZZP'er

Huishoudelijke hulp (schoonmaak) thuiszorg vakantiekracht

Begeleider – Sovak regio Terheijden

Field Service Engineer

Toezichthouder

Helpende Plus

Medior Internationaal Service Monteur

Procesoperator 3 ploegen

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Noord-Brabant, Midden en West Brabant, Zevenbergen • o.a. Somatiek

Operator