Plaats

amersfoort
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 20.00 HOUR

Report this listing

Ervaren klantenservice medewerker - webshop

Independent Recruiters
Nederland amersfoort
3 uur geleden

pJij zorgt voor blije klanten, elke dag opnieuw. /p pAls klantenservice medewerker - webshop (38u) heb jij een leidende rol. Samen met het team zijn jullie het aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, mail en chat. Met jouw enthousiasme, inlevingsvermogen en sterke communicatie skills zorg je voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van elke vraag. Of het nu gaat om bestellingen, retouren of advies over de collectie jij regelt het met een glimlach. Je draagt er zorg voor dat het team de juiste kennis heeft om de klant zo goed mogelijk tot dienst te kunnen zijn. /p pSamen met je collega’s ben je onderdeel van het E-commerce CRM team, waar klanttevredenheid altijd op 1 staat. Je schakelt met winkels, denkt mee in oplossingen en leert de collectie echt kennen door elk kwartaal een dag in de winkel mee te draaien. Als Senior medewerker zorg je ook voor de maandelijkse rapportages van de customer care KPI's naar de afdeling E-commerce. /p pBen jij de alleskunner binnen klantenservice die ik zoek en ben jij fulltime beschikbaar? Ik kom graag met je in contact! /p pEen greep uit je taken: /p ul liBeantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat met een servicegerichte houding; /li liZorgen voor de dagelijke begeleiding van het team; /li liZorgen voor de maandelijkse rapportages; /li liAdviseren van klanten over producten en bestellingen op basis van actuele productkennis; /li liCoördineren van webbestellingen en schakelen met winkels bij vertragingen of voorraadproblemen; /li liVerwerken van retouren en terugbetalingen op een correcte en tijdige manier; /li liActief bijdragen aan een positieve klantbeleving en klanttevredenheid. /li /ul pWat wordt er verwacht van jou? Voor deze klantenservice functie zijn wij op zoek naar het volgende: /p ul liMBO/HBO werk-en denkniveau; /li li5 dagen per week beschikbaarheid; /li li2-3 jaar Ervaring als Klantenservice-/Customer Care medewerker is een pré; /li liBlind typen en gewend om met een e-commerce platform te werken; /li liMultitasker; /li liEnthousiaste, proactieve en positieve instelling; /li liGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en schrift); /li liKlantgericht. empathisch en probleemoplossend. /li /ul pHeb jij het idee dat ik jou beschrijf? Dan zijn we misschien wel een match! /p pWat wij bieden: /p ul liSalaris rond de €3300,-; /li li28 vakantiedagen; /li liInformele werksfeer; /li li50% personeelskorting. /li /ul pHoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever. /p

Match jouw profiel
Solliciteren

Ervaren klantenservice medewerker - webshop

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Ervaren klantenservice medewerker - webshop

Meer banen van je zoekopdracht

Monteur sportartikelen

Monteur Glasvezel

Verzorgende IG bij

Verpleegkundige somatiek

Docent Engels

Verzorgende IG - Dordrecht

Vestigingsmanager Tegelen

Werkvoorbereider

Verzorgende IG - Loondienst Gelderland

Service Planner

Docent NT2

Verzorgende IG thuiszorg

Docent Biologie