Plaats

amsterdam
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 20.00 HOUR

Report this listing

Klantenservice medewerker retentie

Randstad
Nederland amsterdam
3 uur geleden

pbFunctieomschrijving /b /p pEen uitdagende flexibele functie in een prachtig kantoorpand in hartje Amsterdam én een gezellige tijd met je collega’s. Zo ziet je baan bij Mediahuis NRC eruit. Benieuwd? Lees snel door! /p pHoud je van klantcontact en vind je de wereld van de media interessant? Dan zijn wij op zoek naar jou. /p wat bieden wij jou ul li€ 16,82 bruto per uur /li liVoor lange tijd aan de slag! /li liAan de slag in hartje Amsterdam en deels thuis /li liEen gezellig team met een fijne sfeer /li liOV volledig vergoed /li li24 tot 32 uur werken, flexibel in te delen /li /ul wie ben jij pSamen met je collega's zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die aan de volgende eisen voldoen: /p ul liJe hebt MBO4 werk- en denkniveau; /li liJe hebt ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in de horeca, op een klantenservice of als winkelmedewerker); /li liJe bent tussen 24 uur en 32 uur per week beschikbaar vanaf 30 juni; /li liJe bent eens per 4 weken op zaterdag beschikbaar; /li liJe spreekt en schrijft goed Nederlands. /li /ul wat ga je doen pIn deze rol voer jij gesprekken met abonnees van NRC die hun abonnement willen opzeggen. Je luistert, begrijpt en zoekt samen naar oplossingen. Jouw doel is het voorkomen van een opzegging! Het draait allemaal om het behouden van de kostbare band met de lezers. Hierbij ben je commercieel ingesteld en vind je het leuk om gesprekstechnieken toe te passen om abonnees te behouden. /p pJe bent goed op de hoogte van de producten die NRC biedt. Je herkent patronen in opzeggingen en je draagt bij aan de continue verbetering van de diensten. Je zoekt nieuwe manieren om de abonnees te verrassen en tevreden te houden. /p pJe werkt nauw samen met een team van gepassioneerde collega's. Samen hebben jullie hetzelfde doel: het behouden van de abonnees door uitmuntende service te bieden. /p ul liJe hebt telefonisch contact met de abonnee; /li liJe probeert de behoefte(n) van de abonnee te achterhalen; /li liJe probeert oplossingen te zoeken om de opzegging te voorkomen; /li liJe verwerkt alles administratief in het systeem. /li /ul waar ga je werken pJe gaat aan de slag bij Mediahuis NRC, uitgever van onder andere NRC Digitaal en NRC Audio. /p pMaandelijks lezen 4,1 miljoen Nederlanders het NRC. Mediahuis NRC streeft naar tevreden abonnees, zelfs als ze NRC in eerste instantie willen verlaten. /p ul liPrachtig centraal gelegen kantoor, naast het metrostation Rokin. /li liDe afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 14:30 uur. (Je werkt ongeveer één keer per maand op zaterdag) /li liVoordat je aan het echte werk begint, volg je een (doorbetaalde) training van één week, die start op 30 juni 2026. /li liDe mogelijkheid om op den duur eventueel door te groeien binnen het team of binnen een andere tak van NRC. /li /ul sollicitatie pGoed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail. /p Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. bSollicitatieprocedure /b pJe maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller! /p

Match jouw profiel
Solliciteren

Klantenservice medewerker retentie

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Klantenservice medewerker retentie

Meer banen van je zoekopdracht

Monteur sportartikelen

Monteur Glasvezel

Verzorgende IG bij

Verpleegkundige somatiek

Docent Engels

Verzorgende IG - Dordrecht

Vestigingsmanager Tegelen

Werkvoorbereider

Verzorgende IG - Loondienst Gelderland

Service Planner

Docent NT2

Verzorgende IG thuiszorg

Docent Biologie