Plaats

rotterdam
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 20.00 HOUR

Report this listing

Teamleider Customer Service Export

Page Personnel
Nederland rotterdam
5 uur geleden

pIn deze rol stuur je een Export Customer Care team van 5 FTE aan en ben je verantwoordelijk voor klanttevredenheid, procesverbetering en het behalen van KPI's. Je begeleidt veranderingen, stimuleert samenwerking en draagt bij aan verdere digitalisering binnen de afdeling. Heb je nog geen leidinggevende ervaring, maar wel de ambitie om door te groeien vanuit customer service? Dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren. /p pbBedrijfsomschrijving /b /p pDeze wereldwijde logistieke rederij combineert efficiënte transport‑ en supply‑chain services met hoogstaande service en flexibiliteit, zodat klanten in diverse sectoren zorgeloos hun goederen kunnen verplaatsen. Je komt te werken in een team waar met plezier wordt samengewerkt en komt in een stabiele omgeving te werken waarin meegegaan wordt met de tijd en digitalisering. Daarnaast kom je te werken in hartje Rotterdam! /p pbOmschrijving /b /p pbWat ga je doen? /b /p ul liJe geeft dagelijks leiding aan een Export Customer Care team van 5 FTE en zorgt voor een positieve, resultaatgerichte en klantgerichte werkomgeving. /li liJe bewaakt de kwaliteit, productiviteit en KPI's van het team en ondersteunt medewerkers bij complexe klantvragen en escalaties. /li liJe coacht, motiveert en ontwikkelt teamleden actief door middel van feedback, begeleiding en performance management. /li liJe optimaliseert bestaande processen en signaleert continu kansen om slimmer, sneller en efficiënter te werken. /li liJe werkt nauw samen met interne afdelingen, offshore teams en klanten om een soepele communicatie en uitstekende service te waarborgen. /li liJe ondersteunt de digitale transformatie door het gebruik van e-commerce, self-service tools en automatisering actief te stimuleren binnen het team. /li /ul pbProfiel van kandidaat /b /p pbWie ben jij? /b /p ul liMinimaal 3 jaar ervaring in logistieke customer service/export operations, met bewezen leiderschap als Senior, Team Lead of Supervisor of de ambitie om deze stap te gaan zetten. /li liSterke people manager die teams motiveert, coacht en begeleidt tijdens veranderingen, met focus op samenwerking, eigenaarschap en continue ontwikkeling. /li liCommunicatief sterk in zowel Nederlands als Engels, schakelt moeiteloos met klanten. /li liResultaatgericht en analytisch: stuurt actief op KPI's, kwaliteit en procesoptimalisatie, terwijl klanttevredenheid en empathisch leiderschap centraal blijven staan. /li liDigitaal vaardig en innovatief, met ervaring in CRM-systemen zoals Salesforce en een sterke affiniteit met digitalisering, automatisering en e-commerce tools. /li liProactieve en commerciële professional die kansen ziet om processen slimmer, sneller en efficiënter in te richten en projecten succesvol kan plannen, uitvoeren en afronden. /li /ul pbAanbod /b /p pbWat krijg je? /b /p ul li13e maand. /li liUitstekende pensioenregeling. /li liCollectieve zorgverzekering. /li liThuiswerkvergoeding + mogelijkheden. /li liMobility Card / volledige reiskostenvergoeding. /li li8,33% vakantietoeslag. /li liJaarfeest. /li liMogelijkheid doorgroeien. /li li25 vakantiedagen o.b.v. fulltime. /li /ul

Match jouw profiel
Solliciteren

Teamleider Customer Service Export

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Teamleider Customer Service Export

Meer banen van je zoekopdracht

Sales Manager (m/f/d) Food & Animal Nutrition Location BeNeLux

Stockroom Assistant

Chauffeur kraakpers papier/karton

Verkoopmedewerker bij Asics

Junior Business Controller – Amsterdam

Applicatiebeheerder bij SVP

Accountant Adviseur

Productiemedewerker Kaas

CE vrachtwagenchauffeur | Weekendwerk | Koeltransport

Vloerisolatiemonteur | Ridderkerk | €3.000,00

Warehouse | 2-Shifts | Foot Locker

Junior BIM Modelleur Werktuigbouwkunde

Senior Malware Developer (591716)