Plaats

hengelo
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 15.00 HOUR

Report this listing

Teamleider Belastingdienst

Randstad
Nederland hengelo
4 uur geleden

pbFunctieomschrijving /b /p pAls Teamleider ben je de drijvende kracht achter een team van servicemedewerkers binnen de BelastingTelefoon in Hengelo. Je bent direct verantwoordelijk voor je team en het waarborgen van een uitstekende dienstverlening. Je rapporteert aan het afdelingshoofd operatie en speelt een cruciale rol in het behalen van operationele doelstellingen. /p pDe focus van je rol ligt op het leiding geven en ondersteunen van je teamleden, met als doel een zo goed mogelijke operationele uitvoering. /p pDoor de dynamische aard van de BelastingTelefoon, met regelmatige in-, door- en uitstroom van personeel, is duurzame inzetbaarheid van medewerkers een belangrijk speerpunt voor jou. Je werkt nauw samen met collega-teamleiders om de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van medewerkers continu te verbeteren. /p wat bieden wij jou ul lisalaris tussen de €3.484 en €4.868 bruto per maand /li lieindejaarsuitkering van 8,3% /li lihybride werken mogelijk na inwerkperiode /li liminimaal 32 uur, maximaal 36 uur per week /li liregelmatig gezellige personeelsuitjes borrels /li liopdracht voor een jaar, kans op verlenging /li /ul wie ben jij pJij bent een ervaren leidinggevende, bij voorkeur binnen een klantcontactomgeving. Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en weet als geen ander hoe je een team coachend aanstuurt. Je bent communicatief sterk en beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden. Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, organisatiesensitiviteit en omgevingsbewustzijn kenmerken jou. Je bent flexibel, resultaatgericht en stressbestendig. Enthousiast? Lees snel verder! /p ul lije werkt klantgericht en hebt sterke kwaliteiten in het plannen en organiseren /li lije werkt hard aan de ontwikkeling van jouw medewerkers / afdeling, maar ook aan je eigen ontwikkeling /li liervaring als teamleider in een callcenter, minimaal 3 jaar /li likennis en ervaring met workforcemanagement (WFM) en CC Pulse (pré) /li /ul wat ga je doen pJe kerntaken als teamleider zijn het dagelijks aansturen van je eigen team van ongeveer 20 servicemedewerkers. Hiernaast ondersteun je ook je collega-teamleiders. Je coached en begeleid medewerkers in zijn / haar ontwikkeling, opleiding en loopbaan. /p pHiernaast ben je ook verantwoordelijk voor het behalen van de operationele doelstellingen. Je bent gewend om om te gaan met KPI's en weet hierin je eigen team te sturen. Tijdens het werk ben je ook bezig met de duurzame inzetbaarheid van je medewerkers. /p pJe blijft samen met je mede teamleiders continu bezig om de operationele prestaties van de BelastingTelefoon te optimaliseren. Je bent daarom ook de schakel tussen de servicemedewerkers en het afdelingshoofd van de BelastingTelefoon. /p ul lije kunt anderen betrekken in de visie van de Belastingtelefoon en zo nodig overtuigen; /li lije durft zaken bespreekbaar te maken en bent communicatief sterk; /li lije kunt soepel omgaan met veranderingen, zet zelf graag de eerste stap en bent flexibel; /li liplanning en organiseren gaat je soepel af. /li /ul waar ga je werken pDe BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij hun belastingaangifte. De zes callcentervestigingen verspreid door Nederland behandelen jaarlijks zo'n veertien miljoen telefoontjes. In de aangiftetijd zijn dit er maar liefst honderdduizend per dag. /p ul li8,33% vakantiegeld eindejaarsuitkering van 8,5 % /li lipersoonlijke begeleiding en coaching door Deveron Marie-Lou. Wij helpen jou met jouw wensen, ontwikkeling en ambitie /li ligoede pensioenregeling /li /ul sollicitatie pKom jij werken bij de Belastingdienst als teamleider? Solliciteer dan snel via onze website. /p Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. bSollicitatieprocedure /b pJe maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller! /p

Match jouw profiel
Solliciteren

Teamleider Belastingdienst

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Teamleider Belastingdienst

Meer banen van je zoekopdracht

Geneesmiddelenonderzoek GL0018-1737-GRQ (Vergoeding tot €3.863,-)

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Utrecht, Utrecht, Soest • o.a. Somatiek

Timmerman aardbevingsherstel regio Groningen

Verzorgende IG ZZP'er

Huishoudelijke hulp (schoonmaak) thuiszorg vakantiekracht

Begeleider – Sovak regio Terheijden

Field Service Engineer

Toezichthouder

Helpende Plus

Medior Internationaal Service Monteur

Procesoperator 3 ploegen

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Noord-Brabant, Midden en West Brabant, Zevenbergen • o.a. Somatiek

Operator