Plaats

amsterdam
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 20.00 HOUR

Report this listing

Service Delivery Manager

InWork
Nederland amsterdam
2 uur geleden

pStartsalaris /p p€ 3.000 - € 4.500 per maand /p pUren per week /p p40 /p pLocatie /p pAmsterdam /p pOpleidingsniveau /p pMBO 4, HBO /p pAls Servicemanager borg je kwaliteit en continuïteit binnen Consultancy Services. Je stuurt op prestaties, bewaakt SLA’s/DAP’s en vertaalt klantvragen naar concrete oplossingen. Met oog voor detail én overzicht verbind je alle partijen! /p pbWat kun jij van ons verwachten? /b /p ul liSalaris €3.000 – €4.500 o.b.v. fulltime. /li li8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen. /li liPassende reiskostenvergoeding. /li liDe kans om je te ontwikkelen binnen een bewezen, maar nog steeds groeiende organisatie. /li liPersoonlijke begeleiding en ruimte voor professionele groei, certificaten behaal je op onze kosten. /li /ul pbJouw rol /b /p pDe Service Delivery Manager is actief binnen de Business Unit Consultancy Services en rapporteert hiërarchisch aan de Business Unit Manager CS (BUM CS). Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de dienstverlening, het bewaken van afgesproken servicelevels en het continu verbeteren van processen, inclusief het benutten van commerciële kansen en het bijdragen aan projecten en aanbestedingen. Dit zal je niet alleen vanuit Amsterdam doen, maar ook bij onze relaties op locatie! /p Je werkzaamheden? ul liJe signaleert commerciële kansen en zet deze om in concrete opdrachten /li liJe voert inhoudelijke gesprekken met klanten over hun uitdagingen en adviseert over passende oplossingen /li liControleren van resultaten conform SLA en DAP; tijdig bijsturen en escaleren naar BUM CS waar nodig. /li liOptreden als aanspreekpunt voor teamleiders; assisteren bij planning, verzuimmeldingen en klantaanvragen. /li liFungeren als operationeel escalatiepunt bij afwijkingen in servicelevels; rust en regie borgen. /li liMeten, analyseren en rapporteren van prestaties en kwaliteit richting BUM CS. /li liSingle point of contact binnen CS: schakelen tussen opdrachtgever, interne teams en eindgebruikers. /li liVertalen van gebruikersvraag naar dienstverlening; verbetervoorstellen doen voor de PDC en processen in afstemming met procesmanagers. /li liDeelnemen aan aanbestedingen, projecten en het contracteren van producten/diensten bij leveranciers. /li /ul pInteresse in deze formele regierol met zichtbare impact? Solliciteer direct en word onze Service Delivery Manager. /p pbWat verwachten we van jou? /b /p ul liAfgeronde MBO4/HBO-opleiding richting IT. /li liMinimaal 3 jaar ervaring in gebruikersondersteuning of procesmanagement. /li liAantoonbare ervaring met SLA’s/DAP’s, KPI-rapportages en stakeholdermanagement (bijv. ITIL-kaders). /li liAnalytisch sterk, communicatief overtuigend, besluitvaardig in dynamische omgevingen. /li liSamenwerkingsgericht: je verbindt klant, teamleiders, procesmanagers en leveranciers. /li /ul pbWaarom werken bij InWork? /b /p pInWork is al 15 jaar dé detacheringsorganisatie voor specialisten binnen de vakgebieden IT en Engineering/Techniek. Naast bemiddeling tussen specialisten en organisaties, focussen we ons op ontwikkeling en duurzaam werkgeluk van al onze medewerkers. We doen er alles aan om een diverse en inclusieve cultuur te realiseren waarin iedereen zich gehoord, gezien, gewaardeerd en welkom voelt. Bij InWork krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier! /p

Match jouw profiel
Solliciteren

Service Delivery Manager

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Service Delivery Manager

Meer banen van je zoekopdracht

Monteur sportartikelen

Monteur Glasvezel

Verzorgende IG bij

Verpleegkundige somatiek

Docent Engels

Verzorgende IG - Dordrecht

Vestigingsmanager Tegelen

Werkvoorbereider

Verzorgende IG - Loondienst Gelderland

Service Planner

Docent NT2

Verzorgende IG thuiszorg

Docent Biologie