Plaats

heerlen
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 15.00 HOUR

Report this listing

Klantenservicemedewerker APG

Driessen
Nederland heerlen
4 uur geleden

pWil jij écht het verschil maken voor miljoenen mensen? Als klantenservice medewerker bij APG help jij klanten met hun pensioenvragen, van praktische zaken tot emotionele situaties. Klaar voor een baan met impact? Lees snel verder! /p pbWat ga je doen? /b /p pAls klantenservice medewerker bij APG, de grootste pensioenuitvoerder van Nederland, help je mee het pensioen van ruim 4 miljoen mensen goed te regelen. Op het Klant Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen zoals: “Wanneer gaat mijn pensioen in?” of “Wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt?” /p pJouw werkdag /p pJe start om 08:00 uur en beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail en chat. In Heerlen begin je de eerste drie maanden volledig met bellen. Daarna volg je een aanvullende training, waardoor je ook mail- en chatcontacten oppakt en je werk afwisselender wordt. /p pHoe zien jouw taken eruit als klantenservicemedewerker? /p ul liJij bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers. /li liJe beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en chat. /li liJe analyseert de vraag van de klant en geeft duidelijke, begrijpelijke informatie. /li liJe legt ingewikkelde pensioeninformatie eenvoudig uit. /li liJe legt al het contact nauwkeurig vast in het systeem. /li /ul pOpleiding en ontwikkeling /p pJe start na de zomerperiode met een betaalde fulltime training (40 uur) van 4 weken op kantoor in Heerlen. Hier leer je alles over pensioenregelingen, gesprektechnieken en systemen. Na zes maanden breid je je kennis uit met een extra pensioenfonds. Na de fulltime training kun je aan de slag voor 20-38 uur per week. /p pbWie ben jij? /b /p pAls klantenservice medewerker stel je altijd de klant centraal en luister je aandachtig naar hun vragen. Je vindt het belangrijk mensen écht te helpen en weet hierbij ook rekening te houden met hun emoties. Problemen analyseren en snel de juiste oplossing vinden gaat je goed af. Je bent communicatief sterk en kunt je boodschap helder en vriendelijk overbrengen, zowel aan de telefoon als via e-mail of chat. /p pWat we verder vragen: /p ul liHbo werk- en denkniveau (aantoonbaar middels een diploma of door het succesvol afronden van een capaciteitentest op hbo-niveau). /li liGoede computervaardigheden. /li liJe bent veel aan de telefoon en hebt daarom een prettige, duidelijke stem. /li liJe spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, je rondt een grammatica- en spellingstest met een voldoende resultaat af. /li /ul pVoordat je kunt starten, dienen de volgende zaken te zijn afgerond: /p ul liEen geldige VOG-aanvraag. /li liEen positieve DISA-screening. /li liHet aanleveren van twee referenten die een inhoudelijke referentie kunnen verstrekken. /li /ul pbWaar ga je werken? /b /p pJouw nieuwe baan is bij APG, een van de grootste pensioenuitvoerders ter wereld. Zij beheren de pensioenen van miljoenen mensen in Nederland. Werken bij APG betekent bijdragen aan een financieel zekere toekomst voor velen, in een organisatie waar persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. /p pJouw team: /p pHet Klant Contact Centrum (KCC) van APG is de schakel tussen de pensioenfondsen en hun deelnemers. Met meer dan 600.000 contacten per jaar via verschillende communicatiekanalen, maak jij dagelijks het verschil in hoe deelnemers de dienstverlening ervaren. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Heerlen, dat uitstekend bereikbaar is met zowel de auto als het openbaar vervoer. /p pbWat bieden we jou? /b /p ul liEen salaris van € 18,85 per uur. /li liEen reiskostenvergoeding van €0,19 (fiets lopend €0,23). /li liInternetvergoeding van €35.- per maand. /li liJe bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris. /li liJouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen. /li liPensioenopbouw vanaf dag 1. /li liEen eindejaarsuitkering. /li liDoorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband. /li /ul pbVoordelen als je via Driessen werkt /b /p ul liOns team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie. /li liGratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers. /li liBetaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling. /li liKorting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement. /li /ul pbIs je interesse gewekt? /b /p pReageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Amber of Robin op via of stuur een e-mail via /p

Match jouw profiel
Solliciteren

Klantenservicemedewerker APG

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Klantenservicemedewerker APG

Meer banen van je zoekopdracht

Geneesmiddelenonderzoek GL0018-1737-GRQ (Vergoeding tot €3.863,-)

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Utrecht, Utrecht, Soest • o.a. Somatiek

Timmerman aardbevingsherstel regio Groningen

Verzorgende IG ZZP'er

Huishoudelijke hulp (schoonmaak) thuiszorg vakantiekracht

Begeleider – Sovak regio Terheijden

Field Service Engineer

Toezichthouder

Helpende Plus

Medior Internationaal Service Monteur

Procesoperator 3 ploegen

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Noord-Brabant, Midden en West Brabant, Zevenbergen • o.a. Somatiek

Operator