Plaats

soesterberg
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 15.00 HOUR

Report this listing

Senior Medewerker Klantenservice Defensie

Start People
Nederland soesterberg
2 uur geleden

pbbWat je gaat doen /b /b /p pAls senior medewerker Klantenservice heb je een verantwoordelijke rol binnen het team klantenservice. /p pJe beoordeelt aanvragen, besluit over rechten en uitzonderingen en fungeert als vraagbaak voor klanten en collega’s. /p pWat ga je doen? /p pJe combineert klantcontact met analyse en besluitvorming binnen de afdeling. /p pJe werkzaamheden bestaan onder andere uit: /p ul liBeoordelen en verwerken van aanvragen via telefoon, e-mail en webwinkel /li liToekennen of afwijzen van kledingpakketten en rechten /li liInformeren van klanten over lopende orders en procedures /li liRegistreren en inhoudelijk afhandelen van complexe klachten /li liFungeren als aanspreekpunt voor pakketrechten, bruiklenen en regelgeving /li liAnalyseren van maatverbruik en signaleren van afwijkingen /li liInitiëren van cataloguswijzigingen en verbeteringen /li liInvoeren van maatwensen op verzoek van de klant /li liVerzorgen van voorlichting, informatiemateriaal en klantafspraken /li liUitvoeren van PR-activiteiten namens het KPU /li liOrganiseren en afhandelen van uitgifte en retourstromen. pJe rol in het team /p pJe werkt binnen de sectie Klantenservice, samen met collega‑klantenservicemedewerkers, coördinatoren en administratie. /p pAls eerste medewerker klantenservice draag jij verantwoordelijkheid voor complexe dossiers en beslissingen. /p /li /ul pbbWat we je bieden /b /b /p pBij Defensie bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een ervaren team en een betekenisvolle bijdrage te leveren. /p ul liEen uurloon vanaf €20,29. /li liEen tijdelijk contract met langdurige mogelijkheden. /li liEen werkweek van 32 tot 38 uur. /li liEen verantwoordelijke klantenservicefunctie binnen Defensie. /li liMeer zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je werk. /li liSamenwerking in een professioneel en ervaren team. /li /ul pbbFunctie-eisen /b /b /p pWe zoeken een ervaren en analytische klantenservicemedewerker met leidinggevende kwaliteiten. /p pDeze nieuwe collega herkent zich in onderstaand profiel: /p ul liAfgeronde MBO 3-opleiding. /li liUitstekende beheersing van de Nederlandse taal. /li liRuime ervaring met klantcontact en klachtenafhandeling. /li liBekend met Outlook, Word en Excel. /li liSterke telefonische en communicatieve vaardigheden. /li liAnalytisch vermogen en stressbestendigheid in drukke situaties /li liLeidinggevende kwaliteiten /li /ul pbbOver het bedrijf /b /b /p pGelegen in Soesterberg, speelt het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrustingbedrijf (KPU-bedrijf) een essentiële rol binnen Defensie. Met een focus op kwaliteit en betrouwbaarheid zorgt het team ervoor dat defensiemedewerkers altijd over de juiste uitrusting beschikken. Onze kernwaarden? Samenwerking, precisie en klantgerichtheid. /p pBij de sectie Klantenservice werk je in een hecht en ondersteunend team dat trots is op zijn bijdrage aan de missie van Defensie. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, terwijl je werkt in een omgeving waar collegialiteit en duidelijke begeleiding centraal staan. /p pBen jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten voor een organisatie die echt verschil maakt? /p

Match jouw profiel
Solliciteren

Senior Medewerker Klantenservice Defensie

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Senior Medewerker Klantenservice Defensie

Meer banen van je zoekopdracht

Monteur sportartikelen

Monteur Glasvezel

Verzorgende IG bij

Verpleegkundige somatiek

Docent Engels

Verzorgende IG - Dordrecht

Vestigingsmanager Tegelen

Werkvoorbereider

Verzorgende IG - Loondienst Gelderland

Service Planner

Docent NT2

Verzorgende IG thuiszorg

Docent Biologie