Plaats

utrecht
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 15.00 HOUR

Report this listing

Customer Journey Expert Private Banking

Randstad Professional
Nederland utrecht
2 uur geleden

pbBedrijfsomschrijving /b /p pRandstad Professional is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling, en de schaarste aan professionals. Wij brengen ambitieuze professionals en vooruitstrevende organisaties bij elkaar. /p pOns brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving selectie, detachering, en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op detachering, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat. /p pAls professional bij Randstad Professional ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van professionals en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt. /p bFunctieomschrijving /b pWil jij de klantervaring van ruim 120.000 Private Banking klanten naar het hoogste niveau tillen? Als Customer Journey Expert ben jij de drijvende kracht achter naadloze klantreizen die écht waarde toevoegen. Je vertaalt diepgaande klantinzichten naar concrete verbeteringen en zorgt dat deze ook daadwerkelijk live gaan. Dit is geen rol voor enkel strategie op papier; jij bent verantwoordelijk voor het realiseren van impact binnen een complexe corporate organisatie. /p pVanuit het team Propositiemanagement pak je eigenaarschap over cruciale journeys, van onboarding tot complexe life-events zoals vermogensoverdracht. Je analyseert fricties op basis van data en klantfeedback en maakt processen simpeler, sneller en persoonlijker. Je bent een sterke verbinder die moeiteloos schakelt tussen design en executie. Door draagvlak te bouwen bij senior stakeholders en structureel te sturen op KPI’s zoals klanttevredenheid en service levels, maak jij het verschil voor segmenten van Mass Affluent tot Wealth Management. /p pLet op: deze opdracht is voor een duur van 3 maanden en je start 1 juni 2026. /p bFunctie-eisen /b pWij zoeken een hands-on professional met een scherpe 'outside-in' blik die energie krijgt van complexe stakeholdervelden en tastbare resultaten. /p ul li pJe beschikt over een afgeronde WO-opleiding (bijv. Service Design, Innovation of Marketing); /p /li li pJe hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Customer Journey Expert of Service Designer, bij voorkeur in een corporate setting; /p /li li pJe beschikt over uitstekende projectmanagement- en PMO-vaardigheden om verbeterinitiatieven van kop tot staart te regisseren; /p /li li pJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. /p /li /ul bArbeidsvoorwaarden /b pAls professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in. /p ul liJe ontvangt een goed salaris tussen € 5.000 - €6.500 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Afhankelijk van ervaring. /li liEen maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten. /li li25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen. /li liFlexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen. /li liPensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket. /li liEen goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km. /li liJe ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten. /li liJe ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand. /li liEr is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone. /li liJe neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus. /li liVia de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling. /li liJe kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar. /li /ul

Match jouw profiel
Solliciteren

Customer Journey Expert Private Banking

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Customer Journey Expert Private Banking

Meer banen van je zoekopdracht

Monteur sportartikelen

Monteur Glasvezel

Verzorgende IG bij

Verpleegkundige somatiek

Docent Engels

Verzorgende IG - Dordrecht

Vestigingsmanager Tegelen

Werkvoorbereider

Verzorgende IG - Loondienst Gelderland

Service Planner

Docent NT2

Verzorgende IG thuiszorg

Docent Biologie