Plaats

Bergschenhoek
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-06-03

Online tot

2026-08-02
EUR 15.00 HOUR

Report this listing

Senior medewerker klant - Overlast & Woonfraude

3B Wonen
Nederland Bergschenhoek
2 uur geleden

'Voortbouwen!', dat is het motto van 3B Wonen. Wij zijn een woningcorporatie in de gemeente Lansingerland. Met ruim vijftig medewerkers werken wij aan circa 4.700 goede en betaalbare woningen. Onze focus ligt de komende vier jaar op drie thema's: meer woonruimte, fijner wonen en dichter bij de huurder. We blijven in deze thema's ambitieus, maar we moeten realistisch zijn in onze ambities. Weet jij hoe je om moet gaan met woonoverlast en woonfraude? Door een veranderende maatschappij gaan we steeds meer op een andere manier werken. Dit vraagt een procesmatige aanpak van de meldingen: het bewaken van deadlines en doorlooptijden en het optimaliseren van dossiervorming. Jij weet als geen ander welke melding wel of niet van 3B Wonen is en hoe je hierover op een professionele manier communiceert met onze huurders en samenwerkingspartners. We volgen hierbij de verplichtingen die we als verhuurder hebben. Taken Binnen team Klant werken jouw collega's aan de kernprocessen, zoals huurincasso, verhuur en klachtenbehandeling. Jij bent samen met je collega het meldpunt voor onze huurders en doet de eerste screening van de binnengekomen overlast- en woonfraudemeldingen. In sommige gevallen schakel je met onze advocaat en vertegenwoordig je 3B Wonen bij rechtszittingen. Verder signaleer je leefbaarheidsproblematiek en zorg je preventief voor een juiste opvolging. Dit doe je samen met team Buurten om elkaar te versterken. Als expert denk je mee over het verbeteren van de processen woonoverlast en woonfraude. Je rapporteert maandelijks de voortgang van de meldingen. Wat ga je doen?

Eerste aanspreekpunt voor onze klanten/huurders.
Contact onderhouden met huurders, woningzoekenden, collega's en onze samenwerkingspartners.
Aan de slag met vragen en meldingen rondom leefbaarheid, woonoverlast en woonfraude.
Verbeteren en opstellen van procesbeschrijvingen.
Leveren van input ten behoeve van voortgangsrapportages en het jaarverslag.

Match jouw profiel
Solliciteren